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职位：店铺体验分维护专员
发布时间：2024-08-02
工作地点：其它
信息来源：南华大学
职位类型：全职
职位描述
店铺体验分维护专员(行政班）
4500-5499 | 广东省东莞市 | 全职 | 不限

2024-08-01发布

职能类别：产品/设计/运营

招聘人数：5人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 邓雨霞

联系人电话: 1****062548（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】会计学、会计学（ACCA）、国际经济与贸易、工商管理（人力资源管理）、工商管理（企业管理）、工商管理（市场营销）、法学、物流工程、电子商务、经济学

职位详情

岗位职责：

1.提升宝贝销量维护

对公司提供的客户资源通过微信进行联系和客户保持沟通沟，消除客户的下单疑虑，并对客户订单做好登记备注，跟进发货物流签到到货情况，完成订单，积极维护和客户关系，提升客户体验，品牌口碑；

2.提升店铺信誉维护

对微信已购老客户订单进行评价维护，联系客服完成五星评价，提升店铺产品服务分维护，在必要条件下需编辑评价文案，产品图片拍摄，提供给客户，为品牌口碑建设贡献力量；

3.提升排名维护

通过补偿金或者礼品等策略，针对回购的老客户进行裂变与新客户维护关系。

4.中差评管理与品牌维护

国内电商渠道店铺的中差评巡检处理工作，确保每条评价得到及时处理，专业的处理，改善客户对品牌的理解，通过评价举报投诉等方式，进行有效屏蔽剔除，提升店铺评分，为品牌口碑建设贡献力量。

5.工作标准流程维护

制定不断优化店铺信誉度工作流程（SOP），确保工作流程的规范性与高效性，提升工作效率。

任职要求：

1. 大专及以上学历，电子商务专业，有过运营助理、客服等工作经验优先；

2.良好的文案编辑能力，有一定基本的拍摄能力；

3.熟悉电脑基本软件操作，打字速度50字/分钟以上，应变能力强；

4.良好的服务意识，责任心，积极主动，思维清晰；

5. 能够独立解决问题，具有团队协作精神，效率高抗压强。

上班时间：

9：00~12：00，13：00~18：30

大小休，法定节假日有假期

我们公司旗下有主品牌iKF和子品牌Fkids。 我们的产品涵盖蓝牙耳机、有线耳机、数码配件等音乐/智能硬件领域，是一家从事音频/智能产品设计开发、生产营销销售为一体的专业性公司。国内电商、跨境电商都做，目前总部在东莞，广州、深圳均有设立分公司，在职员工近500人，多渠道同步运营：天猫、淘宝、京东、抖音、拼多多、小红书、得物等等(了解详情,可以全网平台搜直接搜索IKF)，全网累计粉丝量300万+；

加入我们您将得到

1.丰富的员工福利（五险一金，每周定期可选下午茶、月度优秀员工奖、一年两次旅游、节假日员工福利等等）；

2.足够大的发展空间，能力即是勋章，产出数据即是升职加薪的标准；

3.扁平化的管理模式，逐年递增的市场占有率，稳定发展创造良好环境！

工作地址

东莞市


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单位性质： 其他企业

单位行业： 科学研究和技术服务业

单位规模： 500-1000人

投递简历：ji***.cn[点击查看]