[广东]东莞市啊呜科技有限公司

职位：电商客服
发布时间：2024-08-08
工作地点：其它
信息来源：广州华商学院
职位类型：全职
职位描述

东莞市啊呜科技有限公司

电商客服

4K-6K/月 广东省 东莞市 本科及以上

职位诱惑：年度旅游 岗位晋升 岗前培训 带薪年假 健康体检

发布时间：2024年8月8日

职位描述

岗位职责：

岗位职责：

1、负责公司线上产品的销售和售后工作；

2、分析客户需求，为客户提供专业的产品导购与售后解答；

3、熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决；

4、对接快递、仓库处理客户订单物流与签收等异常问题；

5、处理店铺中差评评价并联系客户提供有效解决方案；

6、遵守公司规章制度，积极维护公司形象，传播公司文化和价值观；

岗位要求：

任职要求：

1、大专或以上学历，专业不限；

2、有过客服实习经验，能独立处理售前、售中、售后工作优先；

3、具有较强的亲和力、耐心和责任心，准确理解客户意愿及缓和客户情绪；

4、较强的服务意识和抗压能力，能够换位思考，工作积极主动、重视团队合作精神；

5、能独立且快速解决客户面临的紧急问题及客户的订单投诉，有效安抚客户情绪；

5、打字熟练(60字/分钟)，熟练使用WORD，EXCEL等办公软件

投递说明：

岗位职责：

1、负责公司线上产品的销售和售后工作；

2、分析客户需求，为客户提供专业的产品导购与售后解答；

3、熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决；

4、对接快递、仓库处理客户订单物流与签收等异常问题；

5、处理店铺中差评评价并联系客户提供有效解决方案；

6、遵守公司规章制度，积极维护公司形象，传播公司文化和价值观；

任职要求：

1、大专或以上学历，专业不限；

2、有过客服实习经验，能独立处理售前、售中、售后工作优先；

3、具有较强的亲和力、耐心和责任心，准确理解客户意愿及缓和客户情绪；

4、较强的服务意识和抗压能力，能够换位思考，工作积极主动、重视团队合作精神；

5、能独立且快速解决客户面临的紧急问题及客户的订单投诉，有效安抚客户情绪；

5、打字熟练(60字/分钟)，熟练使用WORD，EXCEL等办公软件

单位简介

iKF公司旗下有主品牌iKF和子品牌Fkids、觅声。 我们的产品涵盖蓝牙耳机、有线耳机、数码配件等音乐/智能硬件领域，是一家从事音频/智能产品设计开发、生产营销销售为一体的专业性公司。iKF作为无线蓝牙耳机行业中的年轻潮流品牌，致力于打造更具个性化、更优性价比、更佳硬实力、更符合年轻人需求的电子产品。主攻15-25岁Z世代年轻消费群体，集中挖掘年轻市场消费潜力，深层培养用户心智。聆听用户消费需求，细化产品特性，以高颜值、强性能与优性价比的品牌特点出圈；以国际化工艺标准严格要求，不断进行技术研发和创新设计，将iKF打造成一个全球化的轻奢消费电子品牌。 目前品牌在全球范围内每年度的耳机销售量超300W台，受到超过1000W消费者的喜爱和追捧。总部位于东莞，在职员工近500人，现属于快速扩展阶段，在广州、深圳等均有设立分公司，全网多渠道同步运营，累计粉丝量近400万。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



东莞市啊呜科技有限公司


领域：批发和零售业

规模：500-1000人

地址：广东省东莞市南城街道宏图路86号4栋315-317室