[广东]中移在线服务有限公司佛山分公司

职位：2024招聘互联网客户经理
发布时间：2024-08-09
工作地点：其它
信息来源：广州华商学院
职位类型：全职
职位描述
中移在线服务有限公司佛山分公司
2024年8月9日

中移在线服务有限公司佛山分公司

公司介绍
中移在线服务有限公司（即中国移动在线营销服务中心）是中国移动通信集团公司的专业机构。广东分中心是最大规模的省分中心，为广东地図1亿移动用户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务，推进一体化线上运营，打造多媒体交互中心。 目前通过大数据、云计算、人智能等携手5G+推动行业创新，开拓新业态新模式，向社会输出优质服务产品，做数字化服务转型的时代先锋。

企业信息
中移在线服务有限公司佛山分公司

招聘人数

20个

固定电话

0757-66811088

联系人

杨丽欢

邮政编码

528200

联系电话

13809812663

邮箱地址

13809812663@

通讯地址

广东省佛山市南海区佛山市南海区桂澜中路依云天汇旁
招聘职位
岗位：互联网客户经理（佛山）20名

工作地区：广东省佛山市南海区

职责描述：

1、通过热线、互联网渠道服务客户，采用文本、音视频等多媒体交互方式及时解答客户疑问、高效办理业务，打造移动优质服务口碑；
2、通过有效沟通，洞察客户在体验过程中的问题，反馈产品合理化建议，推动业务流程优化，提升客户体验感知，增加粘性；
3、执行与配合公司相关营销活动，结合客户需求进行营销服务；
4、配合私域流量（微信公众号、中国移动APP、企业微信等）运营做好客户看管、维系等专属服务，强化客户运营；
5、熟悉产品及业务，能站在用户视角、体验视角提出相关优化建议。

教育要求：
1、学历要求：本科及以上学历，
2、专业要求：3T专业，包括但不仅限于：通信工程、电子科学信息与技术、电子通信管理、信息与软件工程、基础数学、金融数学、统计学、数据分析、数学与应用数据、应用统计学、电子商务、图像处理、电气工程及自动化、计算机、计算机基础及应用、软件工程、传播学（网络应用技术）、机械自动化、电子学、数字媒体技术、传播学（网络传播）等。
技能要求：
（1）掌握基本办公软件，熟练运用文字、图片、音频、视频等多种交互服务方式，反应迅速;
（2）具备良好的理解能力、转述能力，能准确快速地理解客户需要，通过短时搜寻知识库内的应答，用简洁易懂的语言及方式转述；
（3）具备一定的销售技巧，通过了解客户目前对产品或服务的使用状况，挖掘客户潜在价值和需求，达成营销目标；
（4）具备一定的逻辑性和条理性，具备多客户、多平台转换的处理能力；
（5）了解互联网用语，如网络热词、拼音缩写、颜文字等，能运用线上沟通的流行用语；
（6）具备搜索、整理信息、分析数据的能力，通过积累经验，提升熟练度和工作效率。
经验要求：
具备销售、线上客服、多媒体运营等工作经验的优先考虑。

薪资待遇：5000~10000

招聘时间：2024-08-07 至 2024-11-07

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