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职位：2024招聘电商客服
发布时间：2024-08-11
工作地点：其它
信息来源：南华大学
职位类型：全职
专业标签：工商管理
职位描述
电商客服
4500-5499 | 广东省东莞市 | 全职 | 不限

2024-08-09发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：10人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 邓雨霞

联系人电话: 1****062548（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】工商管理（市场营销）、电子商务

职位详情

岗位职责：

1、负责公司线上产品的销售和售后工作；

2、分析客户需求，为客户提供专业的产品导购与售后解答；

3、熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决；

4、对接快递、仓库处理客户订单物流与签收等异常问题；

5、处理店铺中差评评价并联系客户提供有效解决方案；

6、遵守公司规章制度，积极维护公司形象，传播公司文化和价值观；

任职要求：

1、大专或以上学历，专业不限；

2、有过客服实习经验，能独立处理售前、售中、售后工作优先；

3、具有较强的亲和力、耐心和责任心，准确理解客户意愿及缓和客户情绪；

4、较强的服务意识和抗压能力，能够换位思考，工作积极主动、重视团队合作精神；

5、能独立且快速解决客户面临的紧急问题及客户的订单投诉，有效安抚客户情绪；

5、打字熟练(60字/分钟)，熟练使用WORD，EXCEL等办公软件

工作地址

东莞市


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东莞市啊呜科技有限公司

单位性质： 其他企业

单位行业： 科学研究和技术服务业

单位规模： 500-1000人

投递简历：ji***.cn[点击查看]