[洛阳-涧西区]美团

职位：美团25届校招管理培训生
发布时间：2024-08-14
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二
职能类别:电话客服
【业务介绍】
美团设立服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。部门下设服务运营中心、交付中心、风控、质检、生产力、培训等部门，采取人工与智能相结合的受理应答方式，共同保障服务效率与质量。
目前，美团服务体验部拥有18,000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、武汉、南通、宣化自有运营中心，及成都、合肥、潍坊等30+外包职场。
【面向对象】
2022届本科及以上学历应届毕业生
【岗位信息】
岗位职责：
1.通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力；
2.支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度；
3.协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核；
4.将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。
岗位要求：
1.本科及以上学历；
2.热爱电子商务行业，有较高的耐心和责任心，工作积极主动；
3.具有较好的组织协调能力和发展潜力，学习能力强；
4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力；
5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。
岗位亮点：
1.具有配套的科学培训体系，培养方案系统且专业；
2.通过在不同业务线的培训学习，可在短期内达到基础管理岗标准；
3.团队足够优秀，大家一起学习、交流，共同进步和成长；
4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才，形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队，更有利于个人职业规划和长期发展。
【工作地点】
北京市/石家庄市/扬州市/武汉市/南通市
【网申时间】
即日起至2021年10月14日24:00（北京时间）
【面试流程】
简历投递——笔试（每周六）——简历初筛——三轮面试——offer发放 公司简要介绍：
公司名称:美团
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。