[深圳]中国通信服务股份有限公司

职位：呼叫业务项目经理（深圳）
发布时间：2024-11-21
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：工商管理
职位描述
职能类别:项目经理
用人单位：中通信息服务有限公司/广东南方电信规划咨询设计院有限公司

学历要求
本科及以上

专业要求
市场营销、工商管理等相关专业

岗位职责
1.负责呼叫中心项目的执行及运营管理,合理调配资源，监控运营质量。
2.负责策划、建立、完善呼叫中心各项制度、流程、考核方案及激励方案。
3.负责跟踪业务流程、系统优化、项目间的协调，不断提升服务效率。
4.负责项目的团队建设，为团队提供培训和指导。
5.负责呼叫中心各类事件的管理及控制。
6.负责对项目员工的工作进行监督、指导和考核，保证项目运营的服务质量与成效。
7.关注市场发展，捕捉商机，配合业务人员和主管部门做好业务拓展工作。

应聘资格要求
1.有较强的沟通协调能力、团队合作能力。
2.有较强的语言表达能力。
3.有较强的客户服务意识。
4.熟悉计算机应用，能熟练操作办公软件。
5.熟悉专业理论知识。
6.可接受外派。 公司简要介绍：
公司名称:中国通信服务股份有限公司
公司类型:国企
公司介绍:中国通信服务股份有限公司（以下简称中国通服）是经国务院同意，国有资产管理委员会批准，在国家工商行政管理总局登记注册成立的国有大型企业，由中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司三大电信运营商控股。中国通服拥有先进的技术、齐全的业务、良好的业绩、完备的资质、广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式，以及具有丰富经验和良好执行能力的管理团队。在全国范围内为通信运营商、媒体运营商、设备制造商、专用通信网及政府机关、企事业单位等提供等提供网络建设、外包服务、内容应用及其他服务，并积极拓展海外市场。秉承建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活的使命，在信息化和数字化领域提供综合一体化智能解决方案。中国通服是我国通信行业***家在海外上市的生产***类企业。中国通信服务上市被国务院国资委誉为“为大型国有企业盘活辅业资产进行了有益探索，提供了成功案例”。2021-2023连续三年荣获“中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”第4名。2023年位于《财富》中国500强第98位，《福布斯》全球企业2000强第1499位。