[宿迁]JD京东-江苏分公司

职位：京东客服直招-岗位任选
发布时间：2024-11-15
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
【本岗位不接受居家办公】
①工作内容：通过电话接听/外呼、在线打字的方式(选其一面试)处理客户在京东app购物过程中遇到的问题，提升客户满意度，没有任何销售性质呦～
商品业务：大商超，大型家电，厨房家电，家用电器，家具家装，（选其一面试）正编岗位，非电销非中介无销售！
②岗位打字要求（二选一面试）
文字岗：45字/分钟，打字＋少量外呼处理问题
电话岗：35字/分钟，外呼沟通处理问题，
可以使用金山打字通练习～相信很快就可以提升奥～
③学历要求：大专及以上，服务意识、抗压能力、经验不限！接受小白，接受实习生转正～ 公司简要介绍：
公司名称:JD京东-江苏分公司
公司类型:民营公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:关于京东（******）
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍*。京东是中国收入规模***的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。

2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城
京东商城目前已成长为中国***的自营式电商企业，保持着行业平均增速的近2倍增长，依据目前的发展速度，两年后将成为中国***的B2C电商平台。京东商城致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验，自2004年成立以来，坚持“正品行货”的理念，对假货零容忍；采取六大品控措施，保障正品，大量品牌直供，从源头杜绝假货。通过内容丰富、人性化的网站（**********）和移动客户端，京东商城以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。京东商城致力于打造一站式综合购物平台，服务中国亿万家庭，3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部、生鲜事业部和新通路事业部六大部门领航发力，覆盖用户多元需求。同时，京东商城还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。
京东拥有中国电商领域规模***的物流基础设施；通过完善布局，京东将成为全球***拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业。截至2016年9月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了254个大型仓库，拥有6780个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2646个区县，仓储设施占地面积约550万平方米。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：***限时达、次日达、夜间配和2小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
京东智能物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国***、***的电商物流中心之一，目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用；今年双十一期间，无人机在四地农村完成送货，无人车也在北京执行了配送任务，无人仓智慧物流设备原型落地，智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月，京东物流正式开启品牌化运营，标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始，是一个重大的战略转型，标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级，并向社会全面输出能力与价值，构筑平台化生态，以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。
2014年3月京东与腾讯达成了战略合作，全面推进移动社交电商新模式的发展，成为全球移动社交的积极探索者和实践者。目前，京东已经形成了手机客户端、微信购物、手机QQ购物组成的完整移动购物布局。2016年第三季度通过移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的79.7%，同比增长超过110%。2016年6月，京东与沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作，通过双方优势整合，共同打造全球领先的融合线上线下的零售商业模式，为消费者提供更优质的商品和服务。2016年10月，山姆会员商店、沃尔玛全球官方旗舰店入驻京东平台，沃尔玛购物广场入驻京东到家平台，双方战略合作取得多项重要进展，开创了中国电商与国际零售巨头在物流、供应链、跨境电商、O2O合作领域的先河。
2015年，京东加速渠道下沉，大力发展农村电商，推进3F战略，即工业品进农村战略(Factory to Country)、农村金融战略(Finance to Country)和生鲜电商战略(Farm to Table)，已初见成效。截至2016年10月30日，京东已开设1700多家“京东帮服务店”，服务覆盖44万行政村；京东建立了1700多家“县级服务中心”，拥有近30万名乡村推广员，服务28万行政村；地方特产馆特产店已达到1100多家，京东农资电商的合作涉农企业已达到50多家，已授权的京东农资服务中心达到120多家。
国际化进程加速
京东在跨境进出口业务方面都制定了详细的发展规划，全面加速国际化进程。
在进口业务方面，成立了“京东全球购”平台。目前，已开设的国家馆有“欧洲馆”、“韩国馆”、“日本馆”、“澳洲馆”、“美国馆”、“加拿大馆”、“新西兰馆”；已开设的地区馆有“中国台湾地区馆”和“香港地区馆”，中国消费者足不出户即可享受全球优质商品。

在出口业务方面，京东的多语言全球售跨境贸易平台*********，致力于满足全球用户需求，立足全球供应链，以“全球化+本地化”模式带动海量“中国好商品”与“中国好商家”走出去。海外业务已在俄罗斯、印度尼西亚展开布局。
京东金融
京东金融集团，于2013年10月开始独立运营，定位为金融科技公司。京东金融依托京东生态平台积累的交易记录数据和信用体系，向社会各阶层提供融资贷款、理财、支付、众筹等各类金融服务。夯实金融门户基础，并依托京东众创生态圈，为创业创新者提供全产业链一站式服务。
京东金融现已建立八大业务板块，分别是供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、证券和金融科技。京东金融APP，为用户提供了“一站式金融生活移动平台”，涵盖了目前理财加消费的金融产品。
2016年1月16日，京东金融已和由红杉资本中国基金，嘉实投资和中国太平领投的投资人完成具有约束力的增资协议签署，融资66.5亿人民币。此轮融资对京东金融的交易后估值为466.5亿人民币。

京东技术
京东是一家以技术为成长驱动的公司，从成立伊始，就投入大量资源开发完善可靠、能够不断升级、以应用服务为核心的自有技术平台，从而驱动电商、金融等各类业务的成长。未来，京东将更加重视技术的战略地位，发展云计算、大数据、智慧物流、人工智能、AR/VR、智能硬件等***，以推动京东实现快速、可持续增长。
技术对京东的价值可以总结为业务保障和技术突破两个方面。业务保障包括基础保障、平台保障和安全保障，能够支持京东的高速顺畅运营，应对618、双11等电商大促的海量订单压力。在完成业务保障的基础上，技术突破会给京东带来更高的运行效率和更多的商业机会。
未来12年，京东会进一步走向开放，将我们已有的供应链、数据、物流优势充分向社会开放，成为中国商业零售领域基础设施的提供商。同时，未来12年京东将围绕着技术发展、通过AR技术、深度学习、人工智能等创新科技，实现运营智能化、无人化、将行业和社会的运营成本降低至极限，且用户体验越来越好，最终发展成为全球领先的、真正实现智能化的商业体。

京东致力于成为一家为社会创造***价值的公司。经过13年砥砺前行，京东在商业领域一次又一次突破创新，取得了跨越式发展。与此同时，京东不忘初心，积极履行企业社会责任，在就业、纳税、全球化等方面不断为社会做出贡献。未来，我们会不懈努力，将京东打造成为一家让国人为之自豪的伟大企业。
备注：
* 据京东集团2016财年第四季度和全年业绩报告，2016财年实现盈利，全年净收入达2602亿元，同比增长44%；全年交易总额达6582亿元，同比增长47%.