[广州]广州市玄武无线科技股份有限公司

职位：客户服务实习生(J10529)
发布时间：2024-08-27
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:专业培训 绩效奖金 年终奖金
职能类别:IT技术支持
【工作职责】
1. 收集、分析客户技术问题/需求，能输出解决方案，引导客户需求；
2. 解决客户遇到的技术问题，维护客户关系，提高客户满意度。
3. 按要求执行项目客户售后服务工作，进行软件系统的安装部署、配置开发、调试、测试、客户培训、技术支持等工作；
4. 参与项目管控和项目计划，编制项目服务报告等文档，定期监控并汇报项目情况；
【任职资格】
1. 全日制统招本科及以上学历在校学生，可全勤实习半年以上优先；
2. 有02Java02/02/02javascript02/02python02相关经验；
3. 熟练掌握数据库的应用，可以熟练编写SQL，有使用过PostgreSQL数据库的优先；
4. 有前端经验、熟练js语言、vue.js框架优先；
5. 从事过ERP或者CRM领域开发、配置或售后服务工作优先；
6. 具有良好的沟通能力、团队合作能力、快速学习能力。 公司简要介绍：
公司名称:广州市玄武无线科技股份有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:玄武云科技控股有限公司（简称玄武云）是中国***的智慧CRM服务提供商，境内运营实体为广州市玄武无线科技股份有限公司（简称玄武科技），成立于2010年，现有员工800余人，在全国设立有18家分子公司，业务范围覆盖34个省市，建立了全国性营销网络及完善的服务体系。公司于2022年7月8日在香港主板成功上市，股票代码02392.HK，成为智慧CRM行业首股。

作为智慧CRM先行者，玄武云已构建起以aPaaS（低代码开发平台）、cPaaS（云通信平台）、AI（人工智能）、DI（数据智能）平台为技术底座， 营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用，为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品及服务价值链。

经过多年行业深耕，玄武云现已服务了上万家中大型企业，覆盖各行业优质客户群，积累了深厚的实践经验及行业优势，其中，在金融、TMT及政企行业市占率排名前列，在快消多个细分领域百强企业的市占率超20%。

而作为一家科技公司，玄武云非常注重研发创新，具有强大的产品开发及技术创新能力，公司研发人员占比达36.4%，在业内率先推出aPaaS低代码平台，率先建立领先的AI实验室，并至今仍是CRM厂商中拥有全栈自研AI技术的公司。目前，公司已获得200多项与人工智能、数据智能和其他智慧CRM 服务相关的专利及软件著作权，持续领航，打造技术壁垒，为客户业务赋能带来强大的技术支撑。

十余载砥砺前行，玄武云一直载誉不断，先后获得了国家火炬计划重点高新技术企业、广东省创新型企业、广州市独角兽高精尖企业、广州市最具创新力总部企业、广州数字经济标杆企业、ISO27001信息安全管理体系认证、CMMI软件能力成熟度认证3级等各类荣誉和资质，多个产品通过了公安部等保三级备案认定、华为鲲鹏、统信、麒麟等国产技术适配认证。
秉承“用心成就客户”的发展理念，玄武云也将持续通过智慧 CRM 服务，致力于帮助企业实现“以客户为中心”的数字化及智能化转型，助力其商业成功。