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[郑州-二七区]致欧家居科技股份有限公司

职位:德语客服管培生(25届校招)(A160211)
发布时间:2024-08-30
工作地点:其它
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
专业标签:外国文学
职位描述
专业1:徳语
福利:定期团建 大牛带队 生日会 丰富培训
职能类别:德语翻译
职位描述:
1、熟悉掌握产品知识及客诉各环节处理流程。提供良好的客户服务,准确、快速回复客户邮件,包括售前咨询、售中追踪订单信息和售后问题处理等;
2、快速、准确理解客户诉求,为客户提供优质服务,提高客户满意度和账户好评率,保持账号良好运行状态;
3、通过客户反馈有效识别问题及需求,协调资源拉通相关部门制定方案并改进优化,满足用户需求,优化客户体验;
4、标准流程持续优化,提高团队效率和整体协调度。
职位要求:
1、本科及以上学历,德语专四、B2及以上,有海外留学经验优先;
2、良好的理解和书面表达能力,客户服务意识强,责任心强;
3、较强的学习力、应变力、执行力和团队合作精神,具备问题解决能力;
4、熟练使用word/excel等常用办公软件。 公司简要介绍:
公司名称:致欧家居科技股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:-Complete Your Dream Home-
公司简介:
致欧家居SONGMICS HOME成立于2010年,旗下拥有家居品牌SONGMICS、风格家具品牌VASAGLE、宠物家居品牌Feandrea三大产品品牌,致力于为全球消费者提供品类丰富、物超所值且现代美观的家居用品,让每个人都能轻松打造属于自己的理想之家。
我们一直以来都秉承“植根用户、认真做事、坦诚清晰”的企业价值观,始终追求以良好的用户体验赢得消费者的口碑。产品已先后进入欧洲、中北美、日本等60余个国家和地区,累计服务超2000万全球家庭用户。

公司实力:
01 专业人才汇聚
我们在全球共拥有1300余名雇员,其中研发设计团队248人,英、德、法、意、西多语种客服团队60余人。
02 全球产业布局
我们在全球范围多地均设有办公室,境内包括郑州、深圳及东莞,境外包括美国洛杉矶、日本大阪、德国杜塞尔多夫及英国考文垂,实现产品从研发、设计、采购、销售、仓储物流及供应链管理等多环节的全流程控制。
03 研发设计实力
我们产品团队持续在产品创新方向发力,目前累计斩获40余项国际权威设计大奖,包括德国红点设计奖、德国iF设计奖、国际CMF设计奖等。同时积极推进产品技术创新,去年末累计获得463项全球专利授权,其中实用新型专利18项,外观专利445项,为公司后续发展提供创新源动力。
04 营收数据向好
致欧家居2021、2022年度营业收入均超54亿元,总体呈现快速增长态势。同期,研发投入复合增长率为87.75%,属于成长型创新创业企业。

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