[广东]美的集团

职位：家电售后工程师|售后信息管理员
发布时间：2024-08-28
工作地点：其它
信息来源：福建信息职业技术学院智能制造学院
职位类型：全职
职位描述
招聘简章 | 美的集团中国区域用户服务招聘信息
发布者：覃桢发布时间：2024-08-16

- JOIN US -

招/聘/简/章


公司简介

美的集团（SZ.000333）1968年成立于佛山顺德，现总部位于广东省佛山市顺德区北滘镇。“科技尽善，生活尽美”－美的是一家覆盖智能家居、楼宇科技，工业技术、机器人与自动化和数字化创新业务五大业务板块为一体的全球化科技集团，过去五年研发资金近500亿元，形成美的、小天鹅，华凌、COLMO，库卡，威灵、合康、高创、万东和菱王等多个品牌组合，每年为全球超过4亿用户，各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务。迄今，美的在全球拥有约200家子公司、35个研发中心和35个主要生产基地，业务覆盖200多个国家和地区。


招聘岗位

家电售后工程师

任职资格：

1、熟悉家电各品类系统的结构和工作原理；

2、具备一定的电气和机械知识；

3、具备一定的维修和调试经验；

4、具备良好的沟通能力和服务意识；

岗位职责：

1、为客户提供家电各品类维修、保养和安装等服务；

2、检查和诊断家电各品类故障，并提供解决方案；

3、安装和调试家电各品类系统，确保其正常运行；

4、维护和保养家电各品类系统，确保其长期稳定运行；

5、与客户沟通，解答客户的问题和疑虑；

薪资待遇：3000-10000 元/月不等计划转正时间：根据个人实际情况转正

售后信息管理员

任职资格：

1、专科及以上学历，有相关售后服务意识优先；

2、性格开朗、善于沟通；

3、具备较强的学习能力、沟通能力及抗压能力；

4、熟练使用excel等办公软件。

岗位职责：

1、负责区域信息工单的整体跟进;
2、负责工单派单、改派、工单申诉审核、封单审核、远程审核;
3、负责超期数据、外部平台数据、收费问题、投诉升级信息等的跟进;
4、负责诚信复核、工程师在线评价体系的审核与跟进;

5、负责全流程判责、统一口径上挂、正面帖的收集发布;
6、负责电商平台微信群各类问题的对接跟进;
7、围绕信息考核指标各类通知通报的输出;
8、服务网点日常问题的解答及相关培训。
9、总部及区域经理安排跟进处理的其他事宜

岗位薪酬：3500-6500/月不等

计划转正时间：根据个人实际情况转正


美的集团中国区域用户服务

1、公司详细地址：广东省佛山市顺德区北滘镇美的总部大楼D栋7楼

2、公司联系人（全名）：李春雨

3、公司联系人电话：13751031010

4、公司联系人邮箱：licy1@


公司营业执照照片/扫描件