[西安]陕西苏宁易购销售有限公司

职位：售后客服实习生（25届毕业生）
发布时间：2024-08-29
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:售后服务/客户服务
岗位职责：
1、协助客服经理做好日常作业的服务监管，及时分析评估连锁店、物流、售后、采销、市场等体系工作中出现的各类问题，提出相关处理意见和建议，并负责监督和检查落实工作；
2、协助客服经理处理各类投诉事件，进行订单处理并及时跟进，对相关责任部门和责任人的处理意见，检查落实的情况和效果；
3、维护良好的客户关系，掌握客户要求，以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
任职要求：
1、电脑操作熟练，工作细心负责、有耐心。
2、具备良好的客户服务意识，有较强的沟通能力。
实习薪资：110+10（餐补）/天，无住宿。
工作时间：9:00-18:30（中午12:00-13：30休息） 双休
实习周期：针对25届毕业生，至少实习6个月，毕业前可长期实习，提供实习证明。
工作地点：未央区二环北路910号苏宁易购三楼办公区 公司简要介绍：
公司名称:陕西苏宁易购销售有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:苏宁创立于1990年，在境内外拥有两家上市公司，全球28万名员工，服务6亿用户，位居中国民营企业前三强，秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命，产业布局零售、地产、金融三大板块。
苏宁易购 中国领先的智慧零售服务商，在互联网零售时代，苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展、全渠道在线、全客群融合，并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云，实现从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区，为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，全方位覆盖消费者的生活所需。2019年，苏宁易购再次位列《财富》全球500强，并且在2019年《中国500最具价值品牌》中，以2691.81亿元的品牌价值稳居零售业***位。
截至2019年，全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社区中心、苏宁百货，苏宁小店、苏宁零售云，苏鲜生、苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市等“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家，稳居国内线下网络前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C行业前三。
展望未来，苏宁将继续深化推进“科技苏宁、智慧服务”战略，本着“百年苏宁，全球共享”的愿景和“输出能力，链接资源，构筑平台，合作共赢”的经营理念，与各领域合作伙伴携手合作，共同开拓全球市场，打造科技、国际、多元新苏宁。