[江苏]江苏京东信息技术有限公司

职位：客服主管
发布时间：2024-08-30
工作地点：其它
信息来源：安徽师范大学
职位类型：全职
职位描述
24届京东零售新锐之星校招项目
招聘单位：江苏京东信息技术有限公司
职位类别：客服主管
学历要求：本科及以上
工作地点：宿迁市
薪资待遇：8000-10000
发布日期：2024-08-30

专业要求：统计学,英语,统计学(经济统计),计算机科学与技术,工商管理,会计学,财务管理,人力资源管理

岗位职责

【岗位介绍】
新锐之星项目提供管理通道及专业通道两条发展路径，涵盖精心定制的培养计划：全流程轮岗、体系化精品课程、优秀导师、项目历练、团队创造性活动等。入职后将有不少于12个月的业务层轮岗期，匹配优秀高经导师，同时有优秀的主管带队陪伴进行，在轮岗期间将从集训融合、文化&业务了解开始，由易到难在各个方案层进行轮岗和尝试课题锻炼，全面熟悉零售服务与管理流程，逐渐从学生人转为职场人；在轮岗结束后，综合各阶段述职表现、个人意愿、部门岗位空缺情况匹配客户体验与服务部各部门管理岗位定岗。
管理岗位职责：深耕零售服务团队的运营管理，保障用户被高效响应、体验提升，帮助员工提高单位时间工作效率；搭建小组内员工成长发展梯队，培养辅导员工，提升员工服务质量和服务能力，以身作则践行并组内传承文化，支持激励员工，做好人员保留和氛围打造。
【团队管理】工作内容：指标交付、团队运营、风险管控、文化建设、人才培养
专业方向职责：为零售服务团队运营工作保驾护航，主要聚焦服务业务量预测及排班管理、服务体验数据指标监控及分析、建立服务质量标准及保障服务质

任职要求

【岗位需求】：
1、2024年10月1日至2025年9月30日期间毕业，统招本科及以上学历；
2、专业不限，要求热爱服务和电子商务行业，具有强烈的事业心、进取心、责任心,并对生活充满正能量；
3、具备优秀的沟通协调能力,出色的解决问题的能力,善于团队合作,并能主动学习与创新；
4、乐于接受挑战,善于适应快速变化的环境,具备优秀的抗压能力,较强的吃苦耐劳精神；

福利待遇

【薪资&福利待遇】：
1、具有竞争力的薪资；缴纳六险一金、提供免费双人间住宿；
2、现金类福利：餐补、房屋补贴、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、免息购房贷款、工龄补贴；
3、假期类福利：带薪病假、年假、超长产假、陪产假；
4、零食类福利：餐后福利、小零食；
5、休闲类福利：公司提供免费设施：健身房、KTV室、瑜伽室、桌球场、羽毛球场、乒乓球场、美式足球、京东社团、育婴室；
6、健康类福利：免费全身健康体检、家人折扣体检；
7、活动类福利：每月生日派对、集体婚礼、端午节、情人节等等各种员工关怀活动；
8、生活保障类：爱心基金、意外伤害险；

职业发展

储备干部培训生-定岗（管理岗/专业技术岗）-高管导师一对一带教-定制化晋升路径

联系方式

招聘专员：高锦秀
联系电话：18852072678
公司地址：宿豫区洪泽湖东路与清水江路交叉口