[上海]百联集团有限公司

职位：百联股份-商场管理管培生
发布时间：2024-11-28
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:管理培训生
一、岗位描述
1、服务督查：了解公司服务相关执行标准，深入参与服务检查工作，定期对市内外门店的现场服务工作质量开展督查工作。
2、客诉舆情应对：参与客诉处理管理及舆情跟踪，同时开展门店退货管理及七日无理由退货承诺的相关工作；
3、顾客满意度：协调推进公司顾客满意度工作的推进及信息收集、数据汇总等工作。
4、服务培训：参与服务制度的修订及培训工作的进程管理，推动切实落地。
二、岗位要求
1、全日制本科及以上学历，专业不限；
2、具有较强沟通能力、较强的综合分析能力和探究意识；
3、具备对突发事件进行问题的快速定义与分析、提出解决方案的能力；
4、具备吃苦耐劳及谨慎谦和的品质；
5、开放、学习的心态。 公司简要介绍：
公司名称:百联集团有限公司
公司类型:国企
公司介绍:百联集团成立于2003年4月，由原上海一百集团、华联集团、友谊集团、物资集团合并重组而成。截至2023年末，集团经营规模超千亿，总资产超1700亿元，从业人员超4万人，控股百联股份、联华超市、上海物贸和第一医药等4家境内外上市公司。 “十四五”以来，集团积极把握国家战略机遇，加快构建“以商业零售为核心，商业金融、商业资产、商业投资为支柱”的“一核三柱”产业体系。其中，商业零售涵盖百货、商超、大健康、专业专卖、百联科技、汽车零售、商业物流；商业金融涵盖财富证券、支付金融、财务公司；商业资产涵盖存量开发、地产开发、资产证券化；商业投资包括产业投资、财务投资、基金管理。