[湖南]湖南茶悦文化产业发展集团有限公司

职位：电商客服实习生
发布时间：2024-09-02
工作地点：其它
信息来源：湘西民族职业技术学院
职位类型：兼职
职位描述

湖南茶悦文化产业发展集团有限公司

电商客服实习生

3K-4K/月 长沙市 大专及以上

发布时间：2024年9月2日

职位描述

岗位职责：

工作职责: 1、准确、全面的掌握服务品牌文化、品牌产品、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识，对客户的提问做出答复； 2、服务意识强，负责与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，给与正确和中肯建议，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度； 3、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进从而保证产品完整无损的派送至顾客手中； 4、实现月度、年度个人客户满意度、下单转化率、付款转化率、客单价等多方面的绩效、主动创造惊喜给顾客。

岗位要求：

1、资质：大专以上学历，电子商务等相关专业优先； 2、经验：有过电商方面客服工作经历，懂相关平台规则优先考虑； 3、通用能力：打字速度50字\分钟以上，会操作基本的办公软件； 4、个性特征：对互联网电商行业感兴趣，服务意识强，自我情绪管控和调节能力强，对品牌认同度高； 5、其他条件：能接受长期白晚班倒班工作，最早：08:30-17:30，最晚：15:00-00:00；每月排休8天

投递说明：

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单位简介

茶颜悦色品牌创立于2013年，是长沙原创中国风茶饮品牌，独辟践行“新中式鲜茶”细分市场领域，致力于成为原创茶饮设计品牌。

为顾客带来的不仅是一杯鲜茶，更是一种趣味生活方式，以茶为依托展现中国的大美。

湖南茶悦餐饮管理有限公司成立于2017年，公司总部位于湖南长沙，2020年初开设200余家直营连锁门店；

虽然茶颜悦色创立才七年时间，但已经以其独特的视觉风格，高品质的食材，亲切热诚的服务赢得了众多顾客的喜爱，招牌幽兰拿铁与声声乌龙现已美名在外，不仅是长沙人民钟爱的饮品品牌，也是外地顾客来长沙旅游必“打卡”的一个“景点”，品牌影响力早已扩散到全国。

茶颜悦色发展历程：

2013年12月，步行街第一家门店营业；

2015年7月，茶颜悦色开始进驻ShoppingMall，快速开始长沙核心商圈布局，陆续在乐和城、悦方IDMall、王府井familypark、泊富广场icity美好生活购物中心、步步高梅溪湖新天地、奥克斯广场、德思勤等大型商场布点；

2016年7月，太平街旗舰店、岳麓山顶店相继营业；

2016年8月，正式与九龙仓IFS签订进驻合约，成为茶饮类第一家本土原创签约品牌；

2018年，茶颜悦色相继入驻长沙各大交通枢纽：高铁店、火车站店、汽车站店、机场店；

2019年6月已拥有直营门店130家，其中50多家在五一商圈。

2020年7月，茶颜悦色直营店铺超270+。

2021年，茶颜悦色直营店铺超过300家。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南茶悦文化产业发展集团有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：5000-10000人

地址：湖南省长沙市天心区湘江中路二段36号华远华中心8号楼102-1房