[内蒙古]娜美集雅（内蒙古自治区）服装有限责任公司

职位：线上客服
发布时间：2024-09-02
工作地点：其它
信息来源：内蒙古大学创业学院
职位类型：全职
职位描述
线上客服
3000-4499 | 内蒙古呼和浩特市回民区 | 全职 | 大专

2024-09-02发布

职能类别：其他

招聘人数：2人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 李牛牛

联系人电话: 1****545551（登录后查看联系方式）

需求专业：语言类

职位详情

岗位要求

1. 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项事宜的处理；

2. 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、对于中差评及时沟通处理；

3. 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务，处理客户快递异常件的查询；

4. 处理日常店铺后台退款、退货，保证客户满意度的情况下，尽量挽留订单，降低公司损失；

5.处理顾客寄回的退换货包裹，确保衣服全新，不影响二次售卖，确保退换货符合抖音、微信、公司等相关流程；

6. 处理中差评

职位要求：

1. 沟通流畅，行动利落。

2. 拥有主动意识，善于发现并解决问题，有耐心有服务意识。

3. 至少1年以上相关客服工作经验，具有客户服务及售后相关经验。

工作时间：10:00-19:00

需要坐班不接受线上居家

工作地址

内蒙古自治区呼和浩特市回民区中山西路28号国际贸易大厦1208


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娜美集雅（内蒙古自治区）服装有限责任公司

单位性质： 其他企业

单位行业： 批发和零售业

单位规模： 少于50人

投递简历：im***.cn[点击查看]