[深圳]BOYA

职位：全球客服专员
发布时间：2024-09-05
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:员工旅游 专业培训 丰富下午茶 生日会
职能类别:网络/在线客服
职责描述：
1. 接听国内外售后电话，提供及时解答、跟进和回复客户问题；
2. 回复国内外售后邮件，解答客户问题，并及时跟进；
3. 维护公司在Facebook、微信、QQ等社交平台的用户群组，及时解答用户疑问，并进行舆论正向引导，有效传播公司产品和品牌；
4. 处理国外客户售后事务，包括维修、退货、换货等流程，负责跟进和回复；
5. 为销售团队提供售后技术服务支持；
6. 制作并整理产品技术问题及答案，定期向部门提供产品质量的汇总信息；
7. 与研发部门进行实时沟通，将售后问题反馈给研发团队。
任职资格：
1. 英语四级以上，具备良好的英语口语和邮件交流能力；
2. 熟练使用常用办公软件，具备良好的服务意识、抗压性和团队合作精神；
3. 具备分析和解决问题的能力。 公司简要介绍：
公司名称:BOYA
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:深圳长丰成立于2011年，是一家专注声音技术领域的国家高新技术企业，同时也是专业级终端麦克风产品领域领头羊企业。2021年7月，长丰完成了由红杉资本领投的数亿元投资，进一步引入外部资源，持续提升产品研发、技术创新等方面的优势，目前在职员工600余人，拥有三大自主研发生产销售的核心品牌，其中BOYA（博雅）品牌是国内专业级别麦克风的领头羊品牌；SARAMONIC（枫笛）作为高端麦克风品牌在全球一百多个国家和地区均拥有领先的销量；SEVENOAK是专业的摄影器材配件品牌。
1、企业优势：专注自主研发，拥有专业的研发团队，其中***，***学历人才占比超过50%；
2、行业优势：随着抖音，快手为代表的短视频兴起，视频流在目前的社会生活中所占比例越来越高，音视频电子产业得到快速发展。长丰在专业级别麦克风领域拥有国内外领先的平台地位，具备广阔的发展前景和巨大的平台潜力；
3、品牌优势：BOYA（博雅）主要以生产麦克风以及麦克风附件为主，现已是著名麦克风品牌，其涵盖的产品主要有：无线麦克风、无线小蜜蜂，手持麦克风，无线麦克风接收器，无线麦克风发射器，新闻采访麦克风，电容麦克风，防风帽，手柄等；
SARAMONIC主营高端声学产品，主要为广播电视系统，舞台系统，会议系统以及音乐表演系统的声音设备，以及无线对讲通话系统和各种耳机业务。
产品种类多，品质优良，深受全球消费者信赖！
公司福利：
1、入职购买五险一金，每月10号发薪；
2、享有年终奖、全勤奖、司龄奖、年度调薪等；
3、享有带薪年假、国家法定节假日；
4、***员工转正后每月可享有半天带薪例假；
5、丰富下午茶、节假日福利、团建活动、员工生日会、员工旅游等；
6、提供冰箱、微波炉、咖啡机等生活设施，良好的办公环境和工作氛围；
7、多种培训机会，助力职业发展，技术和管理双通道晋升机会；
8、提供良好而稳定的工作平台，公司周围生活及交通便利。（地铁10号线岗头C1、C2出口步行10分钟即可抵达公司）。