[安徽]腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司

职位：腾讯用户服务专员
发布时间：2024-09-03
工作地点：其它
信息来源：安徽商贸职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：管理科学与工程 设计学 旅游管理 工商管理 计算机 建筑学
职位描述
腾讯用户服务专员
招聘单位：腾讯云智服科技（成都）有限公司合肥分公司
职位类别：客服专员/助理
学历要求：专科及以上
工作地点：合肥市
薪资待遇：5000-8000
发布日期：2024-09-03

专业要求：信息管理与信息系统,人力资源管理,健康服务与管理,酒店管理,建筑设计类,计算机信息管理,信息安全与管理,电子商务

岗位职责

1、通过语音、在线、客户留言等服务渠道，对用户在使用微信、QQ等产品中遇到的问题进行指引和解答；
2、关注用户体验，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，确保客户满意度，保障用户权益；
3、倾听用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
非销售，无外呼！

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，文科类专业优先，有服务相关经验优先；
2、有良好的沟通能力，逻辑思维及同理心；
3、乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境；
4、具备一定的抗压能力、适应轮班排休的工作安排。

福利待遇

福利待遇：
1、正式员工：5000元-8000元/月
2、其他福利：
六险一金、年终奖金、带薪年假
交通补贴、餐饮补贴、全勤奖金
健康体检、节日礼品、生日茶歇

职业发展

1、管理路线——班组长、主管……
2、专业路线——产品运营、项目管理、服务策略专家、品牌策划……

联系方式

招聘专员：夏女士
联系电话：18365520703
公司地址：合肥市蜀山区望江西路900号中安创谷科技园A1幢创谷大厦