[杭州]中国移动通信有限公司在线营销服务中心

职位：产品规划（C/B）
发布时间：2024-09-03
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:产品运营
工作职责：
1.负责C端移动业务线上受理能力或B端业务运营平台能力规划和构建，包括业务流程及客户交互体验的设计，协调研发资源实现产品原型，推动原型到商用产品的转化等。
2.根据产品需求，撰写产品配置需求函、产品流程设计文档、产品界面及原型设计文档。
3.负责与研发、设计、测试等部门沟通，确保协作部门对产品文档的有充分的理解。
4.协调开发人员进行开发工作，推动及协调产品的开发进度，把控项目质量。
5.跟踪上线产品的用户反馈、各环节转化数据，优化产品方案，推动提升产品质量，对用户满意度负责。
任职要求：
1.教育：大学本科及以上学历，计算机、软件、通信、电子商务、统计、数学等相关专业。
2.技能：
（1）熟练使用visio、processon、axure、墨刀等产品经理常用工具，能够输出一定质量的原型图、PRD文档。
（2）具备出色的逻辑思维能力、沟通交流能力和有较强的文字表达能力。
（3）性格开朗，积极向上，善于沟通，逻辑性强，有一定的抗压能力。
3.经验：有一定的互联网产品经理、运营分析实习经历。 公司简要介绍：
公司名称:中国移动通信有限公司在线营销服务中心
公司类型:国企
公司介绍:一、关于我们：
中国移动在线营销服务中心（以下简称：在线营销服务中心）是中国移动通信集团公司的二级专业机构，在北京市西城区注册。负责中国移动全国线上营销服务的统筹运营，是中国移动亿万客户服务的主窗口、业务销售的主渠道，是全球客户规模***、技术水平领先、运营能力突出的客户交互中心、业务办理中心和线上线下融合中心，利用互联网、大数据和人工智能技术为客户提供专业化、一体化的线上数字服务及权益运营服务，同时赋能社会千行百业，致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司，做数字化服务转型的时代先锋。
二、企业实力：
1、现有员工超3.6万人
2、目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台
3、服务中国移动10亿用户
4、运营中国移动APP，月活3.6亿，为央企***APP
5、运营微信公众号+支付宝生活号粉丝数达4亿
6、官方微博粉丝数达2004万
7、累计与 200+ 互联网公司及专业技术机构合作
8、累计与 100+ 互联网APP开展触点及产品合作运营
9、工作地点分布全国 31个省会城市 87个办公场所
三、荣誉奖项：
1、“中国***客户联络中心奖（客户服务）
2、国资委“双百”企业专项考核“优秀”
3、“通信行业企业管理现代化创新优秀成果”一等奖
4、荣获中国移动集团“重大创新贡献奖”、中国移动集团“业务服务创新”金奖
5、人力资源管理杰出奖——“***雇主”奖