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[南通-通州区]上海宝尊电子商务有限公司
职位：新青年-客服类
发布时间：2024-09-18
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责
1. 参与公司的专业培训，通过部门轮岗全面熟悉相关业务流程，并完成相应的考核指标；
2. 在线聊天工具接待客户咨询，解答客户关于商品、物流、售后等疑问；
3. 负责处理客户投诉，对于遇到的疑难问题需及时上报给上级领导，以便得到及时的指导和支持；
4. 挖掘顾客潜在需求，引导顾客达成交易，提升客服销售额，运用积累的经验解决顾客提出的特殊需求，给予顾客有效解决方案；
5. 在日常工作中协助客服主管处理各种事务，包括但不限于售后咨询、订单跟进等；
任职资格
1. 专科及以上学历，专业不限，对电商行业感兴趣；
2. 抗压能力强，善于沟通，有条理性；
3. 责任心强，踏实细心，熟练的Office技能，对数字敏感；
4. 愿意接受早晚班。
公司简要介绍：
公司名称:上海宝尊电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:宝尊，全球品牌数字商业伙伴创立于2007年，宝尊集团是中国品牌电商服务行业的领导者、先行者及数字商业赋能者。目前宝尊集团约有8000员工，业务遍及东亚、东南亚、欧洲、北美等多个国家和地区，服务全球各行各业超过400家品牌。宝尊集团旗下三大业务线，分别是宝尊电商（BAOZUN E-COMMERCE，简称BEC），宝尊品牌管理（BAOZUN BRAND MANAGEMENT，简称BBM），以及宝尊国际（BAOZUN INTERNATIONAL，简称BZI）。三大业务线齐头并进，践行集团高质量可持续业务发展的目标，秉承“科技成就商业未来”，不断赋能品牌合作伙伴，助力宝尊迈向又一个发展新阶段。