[深圳]深圳市九城电子商务有限公司

职位：客服主管助理
发布时间：2024-09-04
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服
岗位职责：
1.分解各部门月度、季度销售计划，指导客服部完成计划目标。
2.合理分配客服人员的工作，使客服岗位工作有序、平稳进行。
3.定期抽查客服工作完成度，确保销售额、转化率、服务质量等数据正常。
4.对店铺各项指标检查维护，对不达标项制定改进方案，并监督实施。
5.对同行优秀售前售后案例进行分享与分析，提升团队业务水平，控制销售成本。
任职要求：
1.电子商务专业优先，3年以上天猫/京东/拼多多客服经验，有团队管理经验、或净水行业经验优先录用。
2.熟悉电商平台规则、基本岗位规范、电商交易流程、店铺售卖商品，熟练使用沟通软件。可以独立完成客服团队的日常管理工作。
3.打字速度≥70字/分钟，正确率≥92%,对OFFICE软件操作熟悉，能独立完成表格制作、word编写、熟练PPT制作。
4.服务意识强，有亲和力，积极乐观，能够承受一定工作压力，能够接受客服早晚班轮班、临时性加班 、大促活动的机动安排等；
5.沟通力强，善于总结和发现工作中的问题，及时解决或反馈。
薪酬福利：
1. 工作时间：每周休息一天，8：30-12：00，14：00-18：00。
2. 福利：年假、团建、节假日福利、生日福利、部门聚餐等。
3. 公司有良好的晋升机制，对于表现优秀的员工有评优和晋升通道。 公司简要介绍：
公司名称:深圳市九城电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:深圳市九城电子商务有限公司，成立于2020年9月1日，致力于电商运营和品牌孵化，渗透品牌线上线下成长全链路。现公司运营 “安吉尔、长虹“等行业标杆品牌，凭借着核心的全平台流量运营能力，致力成为中国电子商务领军服务运营商。