[上海]上海吉祥航空股份有限公司

职位：客服专员（2025校招）
发布时间：2024-11-27
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
工作职责
1、负责线上、线下渠道的旅客咨询及处理机票退改签事宜；
2、负责线上、线下渠道的旅客投诉的受理和较小投诉的处理，做好抱怨解释工作，并及时将相关信息录入投诉系统；
3、按公司要求处理公司（计划性、非计划性）航班延误、取消的相关操作，为旅客进行航班签转保护；
4、根据公司服务营销策略，落地各类营销产品、服务的受理及实施，向旅客解释相关服务政策金和营销产品；
5、落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作。
任职要求
1、2026年度专科及以上学历在校生，民航专业优先；
2、大学英语四级（含）以上，掌握小语种优先；
3、具备较强的沟通能力、吃苦耐劳、抗压能力等。 公司简要介绍：
公司名称:上海吉祥航空股份有限公司
公司类型:上市公司
公司介绍: