[武汉]上海华泛信息服务有限公司武汉分公司

职位：客服专员/助理（实习生）
发布时间：2024-11-21
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:免费公寓
职能类别:客服专员/助理
工作内容：
负责公司的客户服务工作，包括处理客户咨询、投诉等问题，进行数据分析，收集客户建议等。
主要职责：
- 负责公司客户服务工作，包括但不仅限于：
处理客户的咨询、投诉等问题，给予合适的解决方案；
解答客户关于产品、服务、公司的疑难问题；
处理或跟进客户提出的建议，并记录反馈信息；
根据公司安排，参与客户满意度调查并跟进改进；
负责公司相关数据统计工作，对客户满意度等数据进行收集、整理和分析；
完成公司或部门交办的其他工作，包括但不限于。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备基本的资料整理和报告撰写能力；
- 大专及以上学历，19岁及以上，具备良好的职业道德，能够熟练操作办公软件；
- 了解公司产品和服务，熟悉相关的市场动态和竞争对手情况。
职位要求：
- 良好的沟通能力和团队合作精神，具备基本的资料整理和报告撰写能力； 公司简要介绍：
公司名称:上海华泛信息服务有限公司武汉分公司
公司类型:民营公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:800飞翱集团成立于1997年，专门为世界***企业提供***和多元化的业务流程外包服（BPO）及特定行业智能运维解决方案管理。
800总部位于上海，员工超过5,000人，在亚太地区拥有18个运营中心，主要分布在上海、昆山、广州、重庆、武汉、西安、香港、台北以及东京。每月处理个案及订单共超过300万件，超过4,000家门店使用飞翶自主研发的管理服务软件。 与全球超过40个跨国企业缔结了长期合作伙伴关系。
上海华泛信息服务有限公司武汉分公司作为飞翱集团的子公司，成立于2022年10月，真诚欢迎大家的加入