[西安]西安曲江新区圣元热力有限公司

职位：客服专员
发布时间：2024-09-06
工作地点：其它
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
职位描述

西安曲江新区圣元热力有限公司

客服专员

3K-5K/月 西安市 大专及以上

薪酬福利：五险

发布时间：2024年9月6日

职位描述

岗位职责：

岗位描述：

1.根据公司发展规划，执行、维护公司与用热用户之间的关系，做好公司的客户服务工作，提高公司的服务质量及公司形象；

2.服从综合管理部的统一调配管理，做好上级检查、行业检查等接待服务工作。

3.负责年度热用户的供热合同签订，热用户热费催缴。建立客户台账、热费收入统计、收费录入的复核工作、文件撰稿、函件回复等；

4.负责市、区集中供热管理部门监察到的舆情，涉及公司的供热舆情处理；供暖季用热用户面积核查及铅封、入户测温工作；

5.供暖季客服投诉电话及12345市民热线工单的回复及处理。，负责客户服务组接听客户12345热线、公众号及其他渠道上咨询的投诉及建议通过电话外呼进行解答，对所有客服电话的来电进行接听、解答咨询、受理下派业务表单。做到不漏接任何一部电话，认真听取每一位投诉者的诉求；

6.负责公司微信公众号的运行与日常各模块职能的维护；

岗位要求：

1.暖通相关专业优先；

2.普通话标准流利，反应敏捷；

3.有电话客服经验或有处理投诉经验者优先；

4.有客服意识，乐于聆听，有良好表达能力及理解能力

投递说明：

1.暖通相关专业优先；

2.普通话标准流利，反应敏捷；

3.有电话客服经验或有处理投诉经验者优先；

4.有客服意识，乐于聆听，有良好表达能力及理解能力；

单位简介

西安曲江新区圣元热力有限公司成立于2014年2月，注册资本2亿元，是西安市集中供热企业之一。经营范围包括：供热、供冷系统的技术开发；供热工程、能源工程、暖通工程的设计、施工、技术服务、技术咨询；工程项目管理；合同能源管理等。主要为曲江新区提供集中供热服务。 公司引进联合能源的先进技术理念，结合曲江新区的人文环境，创造性的提出工业化设计方案，旨在为东至浐河西路，南至规划53号路，西至新开门北路、芙蓉东路、南三环和芙蓉西路南延伸段沿线，北至曲江三路、雁翔路、黄渠头北路、黄渠头路沿线范围内的区域提供优质的供热服务和夏季制冷服务，保障区内供热及制冷需求，促进社会和谐稳定及区域发展。自2016年11月正式投入运营以来，公司给予了金光园、岳家寨、羊头镇、春临村等多个安置小区供热，以及汉华城、华著中城、龙邸、曲江新苑等多个商业住宅项目约800万平米的项目供热。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



西安曲江新区圣元热力有限公司


领域：电力、热力、燃气及水生产和供应业

规模：50-150人

地址：西安曲江新区曲江行政商务区翔悦路1818号