[广州]广东智德力国际教育科技有限公司

职位：用户运营
发布时间：2024-09-07
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:社区/社群运营
【工作内容】
1、负责新老用户的承接，能够快速响应沟通并建立用户与品牌的信任；
2、每日按要求回访老客户，解决客户产品的使用难题并提供专业性问题的解答及指导；
3、对每位用户建立好备注和标签管理，实现业务的精细化运营；
4、深挖客户实际需求及痛点，为客户提供专业的解决方案，在客户信任的基础上推荐匹配的产品并促成成交；
5、结合客户实际情况，做好客户意见反馈收集，反哺给产品研发团队；
6、内容做好分发及跟踪，各项业务数据统计、总结复盘，并进行业务优化；
7、做好1V1私聊、社群、朋友圈、公众号、视频号、商城等各板块的联动，做好用户服务的同时，为整体项目创造更大的价值。
【岗位要求】
1，大专及以上学历；
2、有悟性、目标感、学习力、沟通能力、自我驱动力、抗压性都要强，皮实无玻璃心；
3、有较强的语言文字表达能力，能够提炼总结方法并不断迭代精进；
4、有过K12教育行业销售、客服兼职经验属于加分项。
5、本岗位接受实习生。 公司简要介绍：
公司名称:广东智德力国际教育科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:广东智德力国际教育科技有限公司，是由安徽淘云科技股份有限公司与广州市智德力贸易有限公司合资成立。
Guangdong Zhideli International Education Technology Co. Ltd is a joint venture created by Anhui Toycloud Technology Co., Ltd. and Guangdong Zhideli Trading Co., Ltd.

安徽淘云科技股份有限公司是一家专业提供儿童智能产品、语音技术方案及云智能平台的公司。
Anhui Toycloud Technology Co., Ltd. specializes in providing children's intelligent products, voice technology solutions and cloud intelligence platforms.

公司所在地在安徽省合肥市高新区中国声谷里，是科大讯飞旗下专业研发青少年智能教育产品的子公司。
The company is located in the China Sound Valley in the High-Tech Zone of Hefei, Anhui Province, and is a subsidiary of iFLYTEK CO.LTD. It focuses on the development of intelligent educational products for children and teenagers.

广东智德力国际教育科技有限公司专攻英语语言研究、中文语言研究、中国传统文化。
Guangdong Zhideli International Education Technology Co., Ltd. specializes in the study of English language, Chinese language and Chinese traditional culture.

公司以“陪伴青少年快乐成长、开心学习”为使命，联合科大讯飞教育团队，致力于青少年教育产品的设计、开发、销售。
With the mission of "Accompanying children and teenagers to grow up happily and learn happily", the company is committed to the design, development and sales of youth educational products in collaboration with the education team of iFLYTEK CO.LTD.

各专项教研牵头人在其领域均有15年以上教学经验。
The project leaders of the teaching and research team all have over 15 years of teaching experience in their fields.

顺应国家发展人工智能教育的趋势，公司致力于实现智能硬件设备与中国***教学资源的深度融合，创新人工智能教育的设备解决方案。
In line with the national trend of developing artificial intelligence for education, the company is committed to achieving a deep integration of intelligent hardware devices and the best teaching resources in China to innovate device solutions for AI education.

公司拥大强大的语言教育专家和AI设备开发团队，并与国内知名语言高校建立了良好的校企合作关系，成立了语言研究中心。
We have a strong team of language education experts and AI device developers and have established a long-term collaboration with leading language studies universities in China and set up a language study center.

公司持续设计并提供适合不同学习阶段的儿童的优质绘本。我们的目标是将更多的专业教育资源提供给每一位学习者，帮助他们在提高语言思维能力的同时，培养AI应用意识。
The company continues to design and provide good-quality illustrated children books suitable for children at different stages of learning. We aim to make more professional educational resources available to every learner to help them improve language thinking ability and develop AI application awareness at the same time.

我们的中文项目现在正全面展开。我们欢迎你加入我们。
Our Chinese language project is now in full swing. We welcome you to join us.