[深圳]渣打银行（中国）有限公司

职位：中英文接听客服
发布时间：2024-09-09
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:电话客服
岗位优势：
1.办公地点在超 5A 甲级写字楼；
2. 银行正式员工，非外包；
3.5 天*8 小时工作时间轮班制，每周轮休两天
4.系统的入职和在职培训：岗前专业技能培训、线上学习平台；
5. 完善的员工福利体系：五险一金（公积金缴存比例 12%），补充商业医疗保险，10 天起算的
带薪年假，银行假志愿者假，家庭日，***节/***节，团建活动，企业年金，年度定期免费
员工体检，全球员工认股计划。


职位描述：
1. 回答客户咨询,维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求；
2.遵循银行的管理手册，操作手册和相关产品的既定政策,接受并操作客户下达的指示；
3. 了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品；
4. 抓住交叉销售和转介业务的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；
5. 积极配合和支持市场推广活动,完成销售业绩指标；
6.解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
7积极聆听和参与定期的会议和培训,获得有关产品的知识和服务的技巧。
任职要求：
? 大学专科及以上学历，财务或经济类专业等意愿从事中英文电话客服岗位的应届生，有一年
或以上客户服务或金融行业工作经验者优先。
? 语言要求：流利的普通话和良好的英语听说能力；
? 具备良好的逻辑思维能力沟通表达能力，口齿清晰，条理清楚；
? 具备服务意识善于倾听、分析并理解客户需求；
? 具备一定的抗压能力愿意承受工作压力， 学习能力；
? 积极乐观，能够自我激励，有责任心和团队协作精神； 公司简要介绍：
公司名称:渣打银行（中国）有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司介绍:渣打是一家领先的国际银行集团，业务网络遍及全球53个最有活力的市场，为来自117个市场的客户提供服务。渣打网络与“一带一路”沿线市场的重合度超过75%。渣打的使命是利用独特的多样性促进商业繁荣和增进人类福祉。渣打的文化传承和企业价值都在品牌承诺– “一心做好，始终如一（here for good）”中得到充分体现。 渣打集团有限公司在伦敦及香港的交易所上市。 作为扎根中国历史最悠久的国际性银行之一，渣打从1858年在上海设立***分行开始，在华业务从未间断。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人化的国际银行。目前，渣打中国的营业网点已覆盖近30个沿海和内陆城市，充分显示了渣打对中国市场的长远承诺。 2023年，渣打银行赢得来自政府部门、行业机构和媒体颁发的诸多奖项和荣誉，包括：“一带一路”绿色投资原则2023杰出贡献奖、债券通北向通优秀做市商、中国外汇交易中心***进步人民币外汇做市商和跨境投资创新奖、银联数据 2023年度***金融科技创新奖、杰出雇主调研机构中国杰出雇主、《第一财经》年度外资银行、《经济观察报》年度卓越外资银行、《华尔街见闻》年度卓越外资银行、位列《福布斯》“2023年世界***银行”排行榜中国大陆榜首、《财资》全球20个市场“***人民币银行”、《亚洲风险》年度外汇衍生产品银行和年度信用债衍生产品银行、南方财经 2023卓越对公跨境服务银行、《数字银行家》数字化客户体验奖和2023中国***手机银行项目、《上海证券报》年度财富管理混合类产品奖、《南方周末》 2023中国企业志愿服务品牌榜十强、网易财经年度绿色金融先锋等。