[上海]上海观道生物科技有限公司

职位：售后支持
发布时间：2024-09-10
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节日福利
职能类别:售后技术支持工程师
岗位职责：
1、通过掌握的药房设备专业知识对设备进行维修、维护、即时抢修，药房标准化项目技术支持，实现设备的正常运行。
2、负责产品售后的定期维护保养、维修、零部件更换，做好记录并进行初步总结分析；
3、处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访;
4、维保期间指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息，为客户做好相关培训;
5、项目实施期间入场后协助项目经理做好基础管理工作；
6、进行公司产品技术层面的日常维护服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

任职要求：
1、本岗位欢迎应届生同学投递。具有机械和电气专业及相关经验，有电工证优先；
2、具备良好的沟通能力；
3、熟悉基本的办公软件，具备一定书写和数据分析能力；
4、驻场工程项目现场，能适应驻地之外的短期出差；
5、接受根据项目所在地外地派遣工作，适应经常性出差； 公司简要介绍：
公司名称:上海观道生物科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:观道科技是一家专注于智能化中药调剂中心及煎药中心整体解决方案的总设计、总集成、总服务的实力型高科技企业，现主要致力于中药配方颗粒调剂系统、中药散装饮片调剂系统、中药智能煎药系统的核心设备开发以及中药调剂、中药煎药服务。
公司成立于2016年，依靠科技求发展，坚持自主创新，凭借着团队在专业化、自动化、智能化领域的先进水平和成熟研发经验，在行业内迅速崛起。在深度分析行业现状及充分发挥研发技术创新能力的基础上，吸收国内外先进技术理论和实践经验，现已成功研发出全（半）自动中药智能调剂系统、全（半）自动中药煎药系统，实现了中药调剂及煎药设备的模块化、智能化和信息化，为智能化中药房的建设奠定坚实基础。
公司技术研发中心位于上海虹桥世界中心，2017年在浙江长兴经济开发区设立全资子公司“观道科技（浙江）有限公司”作为公司先进制造基地，将研发成果产业化。
观道“崇尚创新、敢为人先、精益求精”，秉承研发、制造与服务一体化的理念，践行装备与智能科技的融合创新，立志成为国内中药调剂、煎药领域终端应用系统研发及集成服务的行业领先者，始终如一地为中药现代化的发展砥砺前行！

组织分布：
总部及研发中心：上海·青浦区·诸光路1588弄（虹桥世界中心）L4
工厂：浙江·湖州市·长兴县·长兴经济技术开发区
服务中心：北京·丰台区·丰台科技园航丰路1号院4号楼

交通：
上海总部：
（1）地铁2号线“徐泾东”站 6号口 步行10分钟（地铁口出来“左转”直走，洲际酒店方向，一路会经过会展中心5号口、4号口、3号口，在洲际酒店门口前方，过天桥，下天桥前方10米，即L4）
（2）地铁17号线“诸光路”站 2号口 步行15分钟（地铁口出来“右转”过马路，朝右手边走，一路会经过会展中心9号口、8、7、6、5、4、3号口，在洲际酒店门口前方，过天桥，下天桥前方10米，即L4）

北京服务中心：地铁9号线“科怡路”站 D西南口