[云南]富康城控股（云南）有限公司昆明喜来登酒店

职位：VIP宾客关系接待员
发布时间：2024-09-09
工作地点：其它
信息来源：滇西应用技术大学
职位类型：全职
职位描述
VIP宾客关系接待员
2500-3499 | 云南省昆明市官渡区 | 全职 | 专科及以上

2024-09-09发布

职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

招聘人数：5人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 刘婉莎

联系人电话: 65355555

需求专业：【专科】旅游管理、【本科】酒店管理

职位详情

1. 准备每个贵宾抵店的账单信息，押金，档案，贵宾信息，信件等等；必要时参与预订联络工作。在酒店管理系统中正确的记录贵宾客户的客房和收入。

2. 处理所有通过电话，传真，电邮，信函接收到的贵宾预订请求，变更和取消。房间安排特殊要求，在系统中输入或更改贵宾客户的预定信息，确保客房的供应，入住日期，取消规定，押金要求和预订程序的正确性。

3. 维护贵宾档案系统的准确性，确保记录每个贵宾客人的预订。

4. 建立并更新贵宾预订记录，以便为所有贵宾预订提供相关数据，按需要与其它部门协调预订信息及联络贵宾客人的具体需求。

5. 了解最新房价，房价变更和所有促销活动，最新设施，服务，营业时间等。

6. 根据要求和需求为贵宾客人安排房间及欢迎礼遇。

7. 回复客人的问题和投诉。与管理层沟通尚未解决的需要额外监管或跟进的客人要求和问题。

8. 通过每日与其它部门的交流与协作来促进团队合作和高质服务。

9. 执行其它分配给的工作，执行部门预算，成本统计。

工作地址

小板桥街道办事处羊甫社区龙辉路与浦发路交叉口206号


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富康城控股（云南）有限公司昆明喜来登酒店

单位性质： 其他企业（含民营企业等）

单位行业： 住宿和餐饮业

单位规模： 500-1000人

投递简历：wy***.cn[点击查看]