[江苏]苏州华成集团有限公司

职位：2025招聘客服管家
发布时间：2024-09-10
工作地点：其它
信息来源：苏州科技大学天平学院
职位类型：全职
职位描述
客服管家 5.5万元/年

2024-09-10 14:42:55发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省苏州市吴中区
招聘人数：20
学历要求：专科
职位类别：其他人员
需求专业：公共服务类

职位描述：

岗位职责
1、要负责处理客户的投诉和问题，并及时解决，以保持客户对公司的满意度。
2、需要熟悉公司的产品和服务，能够清楚地向客户介绍汽车的特点和优势，解答客户关于车辆性能、配置、价格等方面的问题。需要提供有关汽车维修保养、保险、年审等方面的信息和建议。
3、负责接听客户的电话咨询，收集客户的需求和意见，并将其及时反馈给销售团队。跟进销售订单的进展，协助销售顾问完成销售任务。
4、需要有效地处理客户投诉和问题。要仔细倾听客户的诉求，尽量解决客户的问题，保持客户满意。
5、要将客户的联系方式、购车信息、服务记录等整理记录，建立客户档案，并确保客户信息的安全和机密。
6、需要定期与客户进行回访，在车辆交付后关注客户的用车情况和满意度，并提供相应的帮助。要与潜在客户保持联系，为他们提供购车建议和支持，争取潜在客户的认可和合作机会。

任职资格
1、大专及以上学历
2、具备较强的抗压能力、耐心、服务意识。
3、熟练操作Office软件，打字速度不低于每分钟60字
薪资福利
工作餐、专业培训、年终奖金、享受年假及国假

联系方式：

联系人：杨**
简历接收邮箱：2*********@

公司介绍：

苏州华成集团有限公司创建于1997年9月9日，以“创造卓越、追求完美”为企业宗旨，以创建“华成”百年品牌为企业发展目标，经过二十一年的努力，通过卓有成效的经营管理，年年均能取得较好的业绩，苏州市场占有率为18%。仅2018年，华成集团旗下各公司销售各类汽车34677辆，维修入厂超过300000台次，营业额59亿元。多年来，集团累计销售各类车辆325000辆，维修入场3160000台次，营业总额超过530亿元。荣获“全国50佳汽车经销商”、“全国守合同重信用企业”、“江苏汽车销售市场领军企业”、“江苏汽车销售服务五十强”、“江苏省著名商标”、“2018苏州民营企业50强企业”（位于总第33位，零售行业第1位）、“苏州市名牌产品”等多种称号。在2017年5月召开的中国汽车流通协会年会上，华成集团被评为“20-50亿规模经销商集团综合能力评价盈利能力五星”，被评为2017中国汽车经销商集团竞争力指数——信用TOP100第二名。同时，位列2017年度中国汽车经销商集团百强排行榜第67位。历经二十余载，华成集团本着“顾客至上、树立品牌、创新不止、服务无限”的经营理念，现拥有员工近2000人，占地面积360亩，经营面积28万平方米，是目前苏州地区影响最大的拥有自主进出口经营权的集新车销售、二手车置换、汽车维修、汽车装潢、保险代理、汽车分期付款、汽车融资租赁等业务为一体的以汽车贸易和服务为主的企业集团。目前已成功代理上汽通用凯迪拉克、林肯、英菲尼迪、阿尔法罗密欧、别克、雪佛兰、上汽大众、一汽丰田、一汽马自达、东风本田、斯柯达、上汽荣威、MG、一汽奔腾、电咖十五个国际知名品牌，在苏州地区投资组建了二十四家专营汽车的全资公司，一家新能源汽车公司，一家二手汽车公司，一家机动车检测公司，一个汽车美容装潢中心，一家融资租赁公司，一家网络科技公司，一家多品牌汽车销售服务公司——苏州华成车生活汽车销售服务有限公司以及一家在新三板挂牌的、具有全国性经营权的、拥有互联网保险经营牌照的保险代理公司——华成保险代理股份有限公司，经过多年发展，保险客户投保率已从2005年59.2%上升到目前96%，拥有客户量近30万，累计保费总额突破20亿，被公司所在辖区授予“苏州市吴中经济开发区纳税大户”荣誉称号。志存高远，成其伟业。华成集团将一如既往地坚持“品牌是中心，创新是生命，制度是关键，人才是优势”的管理理念，坚定“固守汽车、精益求精、稳步外拓、谨慎行事、永不投机”的华成家训，在做好汽车行业的同时，不断开拓保险、融资领域，增强核心竞争力，践行价值理念，为成为在江苏知名、在全国有广泛影响的、可持续发展的综合性企业集团而不断努力，勇往直前。

公司基本信息

苏州华成集团有限公司
单位行业：批发业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：1000人以上
单位标签：福利好,管理规范,环境好,交通方便,晋升快,年终奖,全勤奖,五险一金,有提成

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