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[江苏]苏州华成集团有限公司

职位:2025招聘客服管家
发布时间:2024-09-10
工作地点:其它
信息来源:苏州科技大学天平学院
职位类型:全职
职位描述
客服管家 5.5万元/年

2024-09-10 14:42:55发布

职位要求:

职位性质:全职
工作城市:江苏省苏州市吴中区
招聘人数:20
学历要求:专科
职位类别:其他人员
需求专业:公共服务类

职位描述:

岗位职责
1、要负责处理客户的投诉和问题,并及时解决,以保持客户对公司的满意度。
2、需要熟悉公司的产品和服务,能够清楚地向客户介绍汽车的特点和优势,解答客户关于车辆性能、配置、价格等方面的问题。需要提供有关汽车维修保养、保险、年审等方面的信息和建议。
3、负责接听客户的电话咨询,收集客户的需求和意见,并将其及时反馈给销售团队。跟进销售订单的进展,协助销售顾问完成销售任务。
4、需要有效地处理客户投诉和问题。要仔细倾听客户的诉求,尽量解决客户的问题,保持客户满意。
5、要将客户的联系方式、购车信息、服务记录等整理记录,建立客户档案,并确保客户信息的安全和机密。
6、需要定期与客户进行回访,在车辆交付后关注客户的用车情况和满意度,并提供相应的帮助。要与潜在客户保持联系,为他们提供购车建议和支持,争取潜在客户的认可和合作机会。

任职资格
1、大专及以上学历
2、具备较强的抗压能力、耐心、服务意识。
3、熟练操作Office软件,打字速度不低于每分钟60字
薪资福利
工作餐、专业培训、年终奖金、享受年假及国假

联系方式:

联系人:杨**
简历接收邮箱:2*********@

公司介绍:

苏州华成集团有限公司创建于1997年9月9日,以“创造卓越、追求完美”为企业宗旨,以创建“华成”百年品牌为企业发展目标,经过二十一年的努力,通过卓有成效的经营管理,年年均能取得较好的业绩,苏州市场占有率为18%。仅2018年,华成集团旗下各公司销售各类汽车34677辆,维修入厂超过300000台次,营业额59亿元。多年来,集团累计销售各类车辆325000辆,维修入场3160000台次,营业总额超过530亿元。荣获“全国50佳汽车经销商”、“全国守合同重信用企业”、“江苏汽车销售市场领军企业”、“江苏汽车销售服务五十强”、“江苏省著名商标”、“2018苏州民营企业50强企业”(位于总第33位,零售行业第1位)、“苏州市名牌产品”等多种称号。在2017年5月召开的中国汽车流通协会年会上,华成集团被评为“20-50亿规模经销商集团综合能力评价盈利能力五星”,被评为2017中国汽车经销商集团竞争力指数——信用TOP100第二名。同时,位列2017年度中国汽车经销商集团百强排行榜第67位。历经二十余载,华成集团本着“顾客至上、树立品牌、创新不止、服务无限”的经营理念,现拥有员工近2000人,占地面积360亩,经营面积28万平方米,是目前苏州地区影响最大的拥有自主进出口经营权的集新车销售、二手车置换、汽车维修、汽车装潢、保险代理、汽车分期付款、汽车融资租赁等业务为一体的以汽车贸易和服务为主的企业集团。目前已成功代理上汽通用凯迪拉克、林肯、英菲尼迪、阿尔法罗密欧、别克、雪佛兰、上汽大众、一汽丰田、一汽马自达、东风本田、斯柯达、上汽荣威、MG、一汽奔腾、电咖十五个国际知名品牌,在苏州地区投资组建了二十四家专营汽车的全资公司,一家新能源汽车公司,一家二手汽车公司,一家机动车检测公司,一个汽车美容装潢中心,一家融资租赁公司,一家网络科技公司,一家多品牌汽车销售服务公司——苏州华成车生活汽车销售服务有限公司以及一家在新三板挂牌的、具有全国性经营权的、拥有互联网保险经营牌照的保险代理公司——华成保险代理股份有限公司,经过多年发展,保险客户投保率已从2005年59.2%上升到目前96%,拥有客户量近30万,累计保费总额突破20亿,被公司所在辖区授予“苏州市吴中经济开发区纳税大户”荣誉称号。志存高远,成其伟业。华成集团将一如既往地坚持“品牌是中心,创新是生命,制度是关键,人才是优势”的管理理念,坚定“固守汽车、精益求精、稳步外拓、谨慎行事、永不投机”的华成家训,在做好汽车行业的同时,不断开拓保险、融资领域,增强核心竞争力,践行价值理念,为成为在江苏知名、在全国有广泛影响的、可持续发展的综合性企业集团而不断努力,勇往直前。

公司基本信息

苏州华成集团有限公司
单位行业:批发业
单位性质:其他企业(含民营企业等)
单位规模:1000人以上
单位标签:福利好,管理规范,环境好,交通方便,晋升快,年终奖,全勤奖,五险一金,有提成

申请职位:us***.cn[点击查看]

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