[北京上海广东]广东道一信息技术股份有限公司

职位：技术支持工程师
发布时间：2024-09-11
工作地点：北京 上海 广州 深圳 其它
信息来源：天津科技大学
职位类型：全职
专业标签：工商管理 计算机
职位描述
8000-10000元

技术支持工程师
广东道一信息技术股份有限公司
发布时间：2024-09-10

工作地域：北京市 / 上海市 / 广东省

职位类别：其他专业技术人员

学历要求：本科

招聘人数：3人

专业要求：

1、本科及上学历，计算机、信息管理等相关专业优先；
2、良好的沟通表达能力及逻辑思维；
3、具有良好的学习能力、抗压能力、并具备良好的团队合作精神。

在招聘过程中，用人单位若提出需要长时间培训，签约前长时间实习、收取培训费、扣押证件等不合理要求时，应慎重考虑并及时向学院或就业指导中心反映。联系电话：60600324

职位描述：

1、协助技术支持工程师完成道一云SaaS与PaaS产品的技术支持服务；

2、深入了解客户业务场景，结合云SaaS与PaaS产品解决客户具体技术问题；

2、通过IM/电话/远程/上门等方式与客户保持紧密交流，洞察客户痛点及产品改进点，持续提升客户满意度及产品体验；

3、提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发现定位并处理用户问题及故障；

4、收集并反馈客户意见和建议，帮助产品优化客户体验；

5、持续学习和提升专业度，高效与内部售前实施同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。