[上海]上海祥承通讯技术有限公司

职位：技术支持工程师(J10231)
发布时间：2024-09-20
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 员工旅游 绩效奖金 定期体检 弹性工作 专业培训
职能类别:IT技术支持
工作职责:
为客户提供产品使用过程中的技术支持，包括故障诊断和解决方案的提供。
通过各种沟通渠道（电话、电子邮件、在线聊天等）解答客户的技术疑问。
跟踪并记录客户问题，确保问题得到及时有效的解决。
与研发团队紧密合作，反馈客户使用中遇到的问题，参与产品改进。
参与制定和优化技术支持流程，提升服务效率和客户满意度。
定期进行技术培训，保持对最新产品知识和技术趋势的了解。
任职资格:
2025年应届毕业生，本科及以上学历，机械工程、电子工程、计算机科学或相关专业。
具备扎实的专业知识和良好的技术理解能力。
优秀的沟通能力和客户服务意识，能够清晰、准确地传达技术信息。
良好的分析问题和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静。
具备团队合作精神和自我驱动能力，愿意不断学习和成长。
熟练使用办公软件和技术支持工具，具备基本的数据分析能力。 公司简要介绍：
公司名称:上海祥承通讯技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:上海祥承通讯于2015年7月成立，总部位于上海张江高科技园区，分设深圳办事处和生产服务中心。
祥承通讯专注于为智能商用，智能办公和智能物流领域提供行业定制服务和智能终端解决方案。公司拥有专业的设计、研发流程及严格的生产流程，是一家提供智能终端方案和行业应用服务的创新型高新技术企业，致力于服务爱内外一线品牌客户和行业定制客户。
祥承以服务于美国、巴西、俄罗斯、越南、印度尼西亚、印度、商米、钉钉等国际支付行业、智能办公行业、商用设备行业的巨头企业，研发了智能商用POS设备、基于人脸识别技术的办公设备、智能物流PDA设备等智能硬件解决方案，累积出货量数千万台，解决了传统商用设备的高成本、运行速度慢、接口有限、外围可扩展性低等问题，在如今互联网+的浪潮下，让全球的中小微企业可使用智能硬件设备替代人力，让世界拥有25个小时！
我们的产品类型包括：可进行智能手机、平板电脑 、智能手持POS机、智能考勤机、智能仓储扫码机 、智能手持收银机、智能台式收银机、其他新型智能互联产品的开发，并不断在拓展新的to B 领域的新品类产品开发。
公司成立于2015年，主营业务为手机ODM业务。
2016年
和商米科技签订商用智能POS机合作框架协议，公司正式转型，开始探索商用行业智能终端设备的研发制造
和巴西上市公司Positivo签约，为其研发以及生产商用智能POS机，终端客户为世界500强Cielo。
2017年
和俄罗斯排名***的硬件设备厂商客户Atol签署合作协议，并启动税控设备产品线。
同年祥承竞标成功，成为阿里巴巴供应商。
2018年
公司通过ISO9001管理体系认证
公司获得高新技术企业认证
2019年
第二代商用办公产品，H0201与H0301产品立项，并成为得力集团的核心供应商。
成立创新技术中心，启动金融支付设备的研发以及认证工作。
祥承已成为国内少数能独立掌握金融认证技术和安卓智能平台技术的公司
物流扫码产品启动立项，并引入国内***PDA厂商:东大
和印度***支付平台厂商Paytm签署协议，号称印度阿里巴巴
进入东欧市场与保加利亚***智能硬件厂商Datecs签署战略协议
2020年
进军美国市场，与美国ZIOSK美国***餐桌收银系统厂商签署协议
祥承已成为国内少数能独立掌握金融认证技术和安卓智能平台技术的公司
与美国餐饮金融科技公司***名toast签署协议
祥承自主研发的扫码头正式上市，打破海外扫码头的垄断。

我们的使命：
让每个企业都能享受科技带来的效率提升

我们的愿景：
全球企业智能硬件市场最值得信赖的服务提供商

我们的价值观：

正直本分 艰苦奋斗 突破创新 互相成就
我们注重人才的选拔、培养，注重价值观及能效的双重选人标准
我们有完善的人才培养体系，和职业生涯规划体系。
我们有完善的阿米巴考核管理体系，OKR考核体系。
我们有狼性的拼搏团结精神，有开放透明的人文环境，
人才是企业成败的核心因素，人才的培养和发展与企业战略同步，是我们人力资源战略的核心目标。

蓄势待发，等你加入！