[南通-通州区]上海宝尊电子商务有限公司

职位：新青年-客服类（TQA（培训））
发布时间：2024-11-08
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责
1. 负责项目内的质检工作，提升服务团队的整体服务效率和质量；
2. 支持常规案例分享会及项目培训需求，提升协同团队的满意度及消费者满意度，对项目KPI负责；
3. 协助业务处理，通过协同内部及外部多个部门的合作，推动问题解决方案落地以提升服务效率和质量；
4. 协同内部及外部团队，整合质量提升的相关业务需求；
5. 通过数据分析挖掘服务痛点和提炼客户声音，分析和输出质检报告并识别提升点，提供相关报表，向上升级进行流程改进或产品优化。

任职资格
1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先；
2. 具备较好的学习能力和自主思考能力，熟悉office办公软件操作；
3. 具备较强的沟通协调能力及团队合作精神；
4. 具备较强的市场洞察力和创新意识，关注电商行业动态，并能灵活应对市场变化；
5. 工作细致认真，有责任心，能够承受一定的工作压力。 公司简要介绍：
公司名称:上海宝尊电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:宝尊，全球品牌数字商业伙伴创立于2007年，宝尊集团是中国品牌电商服务行业的领导者、先行者及数字商业赋能者。目前宝尊集团约有8000员工，业务遍及东亚、东南亚、欧洲、北美等多个国家和地区，服务全球各行各业超过450家品牌。宝尊集团旗下三大业务线，分别是宝尊电商（BAOZUN E-COMMERCE，简称BEC），宝尊品牌管理（BAOZUN BRAND MANAGEMENT，简称BBM），以及宝尊国际（BAOZUN INTERNATIONAL，简称BZI）。三大业务线齐头并进，践行集团高质量可持续业务发展的目标，秉承“科技成就商业未来”，不断赋能品牌合作伙伴，助力宝尊迈向又一个发展新阶段。