[东莞-东城区]广州瀚信通信科技股份有限公司

职位：工单投诉处理实习生
发布时间：2024-09-12
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、负责接听移动客户关于网络信号的投诉问题，将问题分析、分类；
2、根据客户的投诉问题分类，派发工单定位流转给对应客服人员或技术人员
3、及时外呼电话给客户，反馈投诉问题的处理进展、结果
4、负责日常投诉工单 分拣整理，汇总、输出报告。
任职要求：
1、大专或以上学历，通信、计算机相关专业优先；
2、熟练使用office等相关办公软件；
3、沟通表达能力较强，有一定的抗压能力。 公司简要介绍：
公司名称:广州瀚信通信科技股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:瀚信科技成立于2006年，是广东高新科技企业，广东省级企业技术中心。董事长徐总是省委组织部，科技部授予的“广东省科技创业领军人才”和“广州市杰出产业人才”。

瀚信现有员工1100人，业务分基础通信、大数据、司法公安、智慧城市、金融、数字多媒体、5G芯片以及军民融合8个板块，在北京、广东、广西、四川、贵州、陕西等11个省，超过80个地级市提供信息化服务。瀚信科研实力和服务品质的发展获得知名基金公司红杉资本，深创投，达晨的投资，目前公司正在资本化路上高速发展。

瀚信公司总部和研发中心设立在广州市，曾获广东移动大数据竞赛冠军，广东省科学技术二等奖，我司结合运营商大数据，融合政务和互联网数据，曾服务广东省交通厅、广州交委、东莞交投、广州地铁、南宁地铁、滴滴等重要客户。连续4年为春运、灯光节、航展等重要节假日、大型活动保驾护航，多次获得省领导表扬。全域旅游大数据平台服务全省10+个地市，为 广州 /深圳/佛山/珠海/韶关/梅州/阳江/潮州等文体旅局申报全域旅游示范区，打造智慧景区提供有力支撑。瀚信自主可控的5G芯片，已经完成基础研发、设计，将在2020年三季度投产，将应用于军民融合、公安、交通、金融领域，为国家提供安全可靠的产品和解决方案。公司官网Web: ***************。