[深圳]深圳慧通商务有限公司

职位：服务管培生
发布时间：2024-09-12
工作地点：深圳
信息来源：西北农林科技大学
职位类型：全职
专业标签：物流管理与工程 电子信息 计算机
职位描述
联络中心管培----联络中心专用
发布日期：2024年9月12日
招聘详情：

大梦想 正当时

与谁同行，决定了你能走多远

与谁同行，决定了你能走多远 公司简介

深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，2019年开始承接华为终端BG面向消费者及合作伙伴零售服务业务。

*签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司



在这里你将代表华为与全球消费者沟通对话

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服务管培生

1. 呼叫中心业务管理：包括线上热线团队管理、热线问题处理及跟进等。对消费者热线满意度负责，关注消费者声音管理，推动产品长期改进并构建产品技术服务能力；

2. 服务门店业务运营管理：包含服务满意度、质量、效率、风险及成本的指标定义、目标设定与运营标准，开展服务数字化运营能力建设及优化，提升消费者满意度；

3. 服务MKT：制定服务营销策略、策划服务营销活动，协助完成宣传，提升服务品牌影响力；

4. 服务门店建设与规划：服务线下门店建设规划、门店选择、门店陈列设计等，持续提升服务门店品牌形象；

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