[武汉]武汉简思文化传媒有限公司

职位：抖音客服（接收实习生）
发布时间：2024-09-19
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电子商务
专业2:电子商务类（管理学）
职能类别:网络/在线客服
岗位职责：（抖音电商平台）
1、负责抖音电商店铺的售前/售中/售后客服等工作，及时回复咨询和解答客户售前和售后问题；
2、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
5、负责客户接待，建立和完善客户资源相关数据，维护客户关系；
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服的服务口碑；
7、处理客户反馈的投诉问题并进行有效闭环；

岗位要求：
1、专科以上学历，条件优秀者可放宽，有1年以上国内电商平台等客服工作经验者优先；
2、擅长使用各种电商平台在线聊天工具；能适应客服二班倒的工作时间.
3、熟悉计算机基本知识及操作，熟练操作offer办公软件；
4、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，有较强的服务意识。
5、具备良好的沟通表达能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
6、具有较强的抗压能力，积极主动耐心解决客户问题。
早晚班，每周倒班，月休四天，早班08：-17:00 晚班15:30-24:00 中间1小时休息。
公司有完整的培训和福利和晋升机制办公环境优美，欢迎您的加入！ 公司简要介绍：
公司名称:武汉简思文化传媒有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:武汉简思文化传媒是一家由经灯具，数码等电商产品起步发展壮大专业电商公司。国内电商目前有抖音和拼多多，原创产品灯具，自营品牌，工厂，有多个成熟的抖音官方旗舰店和拼多多旗舰店。
公司正处在高速初期发展阶段，新的项目紧急有序开设中。团队成员年轻有活力，我们是一群有梦想，有朝气，敢想敢做的90，00后，我们诚邀有抱负、有担当、不甘于平庸的你加入我们，一起展开我们心中的蓝图。
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