[重庆]重庆市佳兆业物业管理有限公司

职位：2025招聘客服管理岗
发布时间：2024-09-19
工作地点：其它
信息来源：重庆工商大学
职位类型：全职
专业标签：工商管理 管理科学与工程 旅游管理 电气类 建筑学
职位描述
客服管理岗
5500-6499 | 重庆市巴南区 | 全职 | 本科及以上

2024-09-19发布

职能类别：其他

招聘人数：10人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 汤术艺

联系人电话: 02362****330（登录后查看联系方式）

需求专业：建筑类、旅游管理类、电气类、管理科学与工程类

职位详情

岗位职责：

1、客户服务与关系管理：

构建并维持与业主的良好关系，响应业主的需求与投诉，确保高标准的客户满意度。

定期进行社区走访，收集居民反馈，优化服务质量。

组织社区活动，增进邻里关系，提升社区氛围。

2、费用催缴与财务管理：

负责物业管理费、维修基金等相关费用的催缴工作，确保资金流转顺畅。

记录和监控各项收支，协助财务部门进行成本控制和预算管理。

3、设施管理与维护监督：

监督公共设施和建筑维护保养，确保日常运作正常。

协调内外部供应商，如保洁、绿化、安保等，保障服务质量和效率。

4、紧急事件响应：

在突发事件发生时，迅速采取行动，协调资源，确保住户安全。

实施应急预案，及时通报相关信息，安抚业主情绪。

5、政策与规则实施：

执行物业公司和政府的相关政策规定，教育引导业主遵守社区规章制度。

解释和解答业主对于物业管理政策的疑问。

6、数据记录与报告编制：

使用物业管理软件记录业主信息和服务请求，保持数据更新。

编制月度工作报告，汇总运营状况、收入支出和客户满意度调查结果。

7、团队合作与培训：

与其他部门紧密协作，共享信息，提高整体工作效率。

参与员工培训计划，不断提升自身及团队的专业服务水平。

工作地址

重庆市经开区铜元局街道江南大道2号1幢1单元10-7号


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重庆市佳兆业物业管理有限公司

单位性质： 其他企业（含民营企业等）

单位行业： 房地产业

单位规模： 500-1000人

投递简历：ct***com[点击查看]