[深圳]深圳市联洲国际技术有限公司

职位：2025校园招聘英语产品服务工程师
发布时间：2024-09-19
工作地点：深圳
信息来源：南华大学
职位类型：全职
职位描述
英语产品服务工程师
7500-8499 | 广东省深圳市南山区 | 全职 | 本科

2024-09-19发布

职能类别：客服专员

招聘人数：35人

工作经验：应届毕业生

语言要求：英语

联系人: 雷女士

联系人电话: 0755-8****627（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】英语

职位详情

岗位职责：

英语产品服务工程师是公司面向海外客户的服务窗口，通过熟练的技术知识和良好英语沟通表达，为海外客户解答各类产品售前和售后问题,为平台形象树立良好口碑。岗位发展初期在深圳总部熟悉产品，锤炼沟通技巧，快速成为服务专家，中期参与总部团队现场管理，提升管理技能，部门协作能力；同时有机会参与海外客服团队运营管理，接受更高要求的管理挑战，并进一步锻炼管理能力、培训能力等。最终成为既懂产品、又善沟通，并拥有网络行业和海外团队管理背景优势的复合型人才。

其主要职责有：

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与业务员及海外同事沟通，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外呼叫中心团队建设。

工作地址

广东省深圳市南山区粤海街道科苑路科技园5号南楼


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深圳市联洲国际技术有限公司

单位性质： 其他

单位行业： 信息传输、软件和信息技术服务业

单位规模： 50-150人

投递简历：ji***.cn[点击查看]