[全国]福州鸿合泰技术服务有限公司

职位：酒店接待
发布时间：2024-09-20
工作地点：上海 北京 广州 南京 深圳 武汉 天津 成都 其它
信息来源：南昌航空大学科技学院
职位类型：全职
职位描述

福州鸿合泰技术服务有限公司

酒店接待

3K-4K/月 全国 大专及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗位晋升 包吃包住 岗前培训

发布时间：2024年9月20日

职位描述

岗位职责：

1. 接待和引导访客：?前台工作人员应友好地接待来访者?，确保他们在组织内得到正确的引导和服务。2. 办理入住和退房手续：?核对客人的预订信息或身份证明?，并填写相关的登记表格。在客人退房时，结算房费并返还押金。3. 提供房间分配和服务：根据客人的需求和房型的可用性，为客人安排合适的房间。向客人介绍酒店的设施和服务，并提供额外的床上用品、行李寄存等服务。4. 解答客人的问题和处理投诉：倾听客人的问题和投诉，及时提供解决方案。与其他部门合作，确保客人的满意度和舒适度。5. 处理电话和电子邮件：接听和转接来电，回答客人的查询。处理电子邮件和在线预订平台上的预订请求。6. 协助安排交通和旅游活动：提供关于当地景点、餐厅和交通的信息。帮助客人安排出行和预订旅游活动。7. 保持前台区域整洁有序：确保前台区域的整洁有序，包括摆放资料和信息。定期清理垃圾和整理文件。8. 维护客户关系：建立和维护良好的客户关系，确保客人在酒店有愉快的体验。促进客人的再次光临。

岗位要求：

1.大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。

2.出色的沟通能力与人际交往能力，良好的英语听说读写能力（多语言能力更佳）。

3.积极主动，注重细节，能够在压力下保持冷静，具备团队合作精神。

4.能够适应轮班工作，包括周末和节假日。

投递说明：

欢迎投递简历！

单位简介

福州鸿合泰技术服务有限公司（以下简称鸿合泰），隶属于金顺企业成员公司。集团涉及环境服务（含基础设施投资及运营）、市政建设、股权投资等多个领域，是一家多元化发展企业，集团现有职工规模近万人，多次被所在地政府评为获得“优秀企业”，“守信用企业”“工人先锋号”等多个荣誉称号。 鸿合泰是一家致力于培育社会产业转型所急需专项人才的机构，通过产教融合，构建行业职业技能分级认定体系，将职业发展与社会需求侧有效融合，塑造职业技能发展晋升通道，培养适应市场需求的复合技能型人才，为各行业转型升级提供中坚力量。 鸿合泰坚持转变社会就业固有思想，营造重视技能、尊重技能劳动者的行业氛围。公司将与员工共同聚力，协作共赢，稳发展创未来。



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福州鸿合泰技术服务有限公司


领域：科学研究和技术服务业

规模：50-150人

地址：福建省福州市台江区宁化街道祥坂街26号（原上浦路南侧）富力中心A座4层01、02、03商务办公