[安徽]芜湖市冠豪汽车销售有限公司

职位：客关专员
发布时间：2024-09-21
工作地点：其它
信息来源：安徽商贸职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
客关专员
招聘单位：芜湖市冠豪汽车销售有限公司
职位类别：客服专员/助理
学历要求：高职(专科)及以上
工作地点：芜湖市
薪资待遇：面议
发布日期：2024-09-20

专业要求：汽车技术服务与营销,市场管理与服务,市场营销,市场开发与营销,市场营销(销售业务方向),汽车营销与服务

岗位职责

1、汽车4S店客服专员工作内容
　　(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
　　(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
　　(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
　　(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
　　(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
　　(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

任职要求

(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
(3)工作态度良好，及时为客户服务。
(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

福利待遇

3000-80000元；工作时间：8：30——17:30 入职购买五险，实习生购买意外险；
包午餐；四季工作服，定期拓展及团建；生日慰问及节日慰问。

职业发展

3000-80000元；工作时间：8：30——17:30 入职购买五险，实习生购买意外险；
包午餐；四季工作服，定期拓展及团建；生日慰问及节日慰问。
客服------客服经理

联系方式

招聘专员：张女士
联系电话：15375066029
公司地址：安徽省芜湖市鸠江区官陡街道亚夏汽车城4号店