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职位：海外客服专员
发布时间：2024-09-24
工作地点：深圳
信息来源：深圳大学
职位类型：兼职
专业标签：外国文学
职位描述
海外客服专员
2500-3499 | 广东省深圳市南山区 | 实习 | 本科

2024-09-24发布

职能类别：市场助理

招聘人数：2人

工作经验：应届毕业生

语言要求：德语

联系人: 陈玉祺

联系人电话: 1****445107（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】德语、西班牙语

职位详情

该职位负责为公司海外市场提供高质量的客户服务和支持。作为市场部的一员，你将承担与海外客户沟通和解决问题的任务，以提升客户满意度和公司品牌形象。
工作职责

客户服务

通过电子邮件、在线聊天工具和电话等方式，为海外客户提供咨询和售后服务。

解答客户关于产品、服务和订单的问题，提供详尽的信息和解决方案。

及时处理客户的投诉和建议，确保问题得到妥善解决。

客户关系管理

维护与客户的良好关系，建立长期合作关系。

跟踪客户反馈，记录和整理客户信息，以便进一步分析和改进。

参与客户满意度调查，收集并反馈客户的意见和建议。

市场支持

协助市场部进行海外市场调研，收集和整理相关数据。

参与制定并实施客户关怀计划，提升客户体验。

协助处理与海外市场相关的日常事务。

职位要求

教育背景

德语、意大利语或西班牙语专业本科及以上学历，具有良好的语言沟通能力；

语言能力

流利的德语/意大利语/西班牙语听说读写能力，能够无障碍地与海外客户进行沟通。

专业技能

熟悉客户服务流程和技巧，具备良好的沟通和协调能力。

能够熟练使用办公软件（如Microsoft Office）和在线沟通工具。

具备基本的数据分析能力，能够处理和分析客户反馈数据。

个人素质

良好的团队合作精神，具备较强的抗压能力。

积极主动，善于学习新知识，适应快节奏的工作环境。

对客户服务有热情，愿意为提升客户满意度而努力。

该岗位提供转正机会，转正既享受五险一金、带薪年假、年终奖等福利待遇，同时薪资将同步调整。

工作地址

深圳市南山区桃源街道福光社区留仙大道3370号南山智园崇文园区2号楼1403

深圳市玖治科技有限公司

单位性质： 其他企业（含民营企业等）

单位行业： 信息传输、软件和信息技术服务业

单位规模： 150-500人

投递简历：jo***com[点击查看]