[广州]珠海世纪鼎利科技股份有限公司

职位：工单处理员
发布时间：2024-10-24
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:提供住宿
职能类别:客服专员/助理
工作职责:
1、主要负责投诉派单后的工单处理流程；
2、对投诉内容进行分析定位，确定投诉原因，回复工单；
3、跟进客诉问题解决进程。

任职资格:
1、专业不限，在校生；
2、熟悉办公软件的操作；
3、工作细致认真；
4、具备较好的执行力，能认真负责地完成安排的工作；
5、个人需携带笔记本电脑。
薪酬：2500元/月，提供住宿。 公司简要介绍：
公司名称:珠海世纪鼎利科技股份有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:珠海世纪鼎利科技股份有限公司成立于2001年，于2010年1月在创业板上市，股票代码为300050。集团总部位于珠海，在香港、北京、上海、广州、西安、南京、成都等地设有办事机构。集团专注于为通信运营商、系统设备商、网络服务商等提供专业的网络测试、优化、建设、运维、运营方面的产品、服务和解决方案，是国内领先的移动通信网络优化综合服务供应商。集团亦为相关行业客户提供大数据和云计算、RFID产品和物联网行业解决方案，拥有齐全的产品线和自主开发能力，产品在中国移动、中国联通、中国电信、国内外大型智能卡厂商得到广泛应用，是国内领先的智能制造、工业机器人装备、工业互联网行业解决方案的产品与服务提供商。
集团积极响应国家号召，依托自身"产教一体"的优势，为产业培养应用技术性人才。围绕ICT行业应用，坚持产教融合，不断创新产学合作协同育人机制，聚焦主业，双轮驱动，形成了具有世纪鼎利特色的发展模式。我们将自身的产业经验转化为教育能力，依托特有的“UBL人才培养模式”，在教学中增加学生实践机会，将产业的生产过程、产品研发、技术技能等转化为知识与实践的要素，构建应用型人才培养体系，制定出通信工程、大数据、智能制造等紧缺专业的人才培养方案，研发并及时优化相应的课程体系，建设双师型教师的培养体系和能力测评体系，形成特色突出的教育生态；整合国际先进的产业技术与教育理念、融合国内外优质的产业与教育资源、与院校共建共管鼎利学院和实训基地，培养具有国际视野的高素质、高技能应用型人才。
我们秉承着“进取、公平、效率、责任、价值”的核心价值观，持续为我们的客户提供创新优质的产品、专业及时的支持、细致务实的服务和高效全面的解决方案，致力于成为一家兼具商业价值及社会责任感的卓越的公众公司。

我们提供：
1.工作时间：公司实行5天8小时工作制及不定时工作制，根据国家法律法规给予带薪年假/婚假等假期、法定节假日；
2.五险一金：五项基本社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）、公积金；
3.年终奖、员工关爱基金、青年优秀人才申报、各类奖励；
4.完善的人才培养体系：包括入职培训、各类专业培训、管理类培训、外部培训、OJT在岗培训等各种培训形式，以及完善的员工职业发展通道；并为每一位入职的新同事配备导师；
5.在公司连续服务至少满一年且工作表现良好，符合公司政策及珠海入户条件的可申请入户珠海；
6.珠海总部提供周末健康俱乐部、篮球场、图书阅览、冰箱、微波炉；
7.交通及餐费补助（总部有食堂）；
8.中秋、妇女节等节假日发放礼品；
9.七八九月份防暑降温费；年度健康体检；
10.公司每年举行丰富多彩的文体活动，有足球、篮球、羽毛球、桌球、户外、垂钓、游泳等员工俱乐部。
公司总部及各办事处地址：
珠海总公司：广东省珠海市港湾大道科技五路8号
北京办事处：北京市海淀区西三环北路87号国际财经中心C座801室
南京办事处：南京市雨花台区软件大道109号雨花客厅3号楼203
西安办事处：西安市高新区西安光电园409室
广州办事处：广州市萝岗区科学城彩频路9号 广东软件科学园B栋1001单元
成都办事处：成都市武侯区二环路西一段100号附1号财富双楠1419室
沈阳办事处：沈阳市皇姑区黄河南大街110号丽阳国际大厦C座12-4

如想了解更多详情，更多资讯可关注鼎利微信公众号：shijidingli。