[陕西]陕西翔宇弘鹰新能源汽车销售服务有限公司

职位：客服专员
发布时间：2024-09-26
工作地点：其它
信息来源：榆林学院
职位类型：全职
职位描述

陕西翔宇弘鹰新能源汽车销售服务有限公司

客服专员

3K-5K/月 陕西省 榆林市 大专及以上

职位诱惑：包吃包住 岗前培训 岗位晋升

发布时间：2024年9月26日

职位描述

岗位职责：

1、落实比亚迪汽车相关政策及管理要求；

2、建立并完善客户服务满意度管理体系，持续推进服务质量的全面提升；

3、指导、监督档案管理员及客户管理员工作并进行定期考核；

4、统筹服务店档案管理，做好重要文件档案保密工作；

5、制定客户服务相关的流程与制度，并能根据需求进行优化；

6、建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够高效、闭环处理；

7、建立保有客户信息库管理体系，并能监督客户信息准确性与完整性；

8、配合其他售后服务人员完成多对一专属服务微信群的运营维护；

9、负责跨部门协作工作，保障客户服务工作得到关联部门的有效配合与支持；

10、负责每月完成月度工作报告，向总经理汇报。

岗位要求：

1、沟通能力强，服务意识较强；

2、精通办公自动化软件以及函数使用；

3、有敬业精神，工作积极主动，具备良好的职业素养；

4、团队合作意识较强，普通话标准；

5、组织协调能力；

投递说明：

投递邮箱：743371525@, 投递时：备注姓名+岗位

单位简介

陕西翔宇弘鹰汽车销售服务有限公司成立于2021年12月2日，注册资本1000万元，位于陕西省榆林市榆阳区麻黄梁榆麻路南侧，是比亚迪汽车在陕西榆林地区授权经营的海洋网经销商，是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈四位一体的比亚迪汽车品牌4S店。 比亚迪榆林奥鹰4S店拥有员工共计30余人，设人事行政部、财务部、销售部、市场部、售后服务部共五大部门，所有工作人员都经过比亚迪厂家严格的系统培训，具有较高的专业服务水平。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



陕西翔宇弘鹰新能源汽车销售服务有限公司


领域：批发和零售业

规模：50-150人

地址：陕西省榆林市榆阳区麻黄梁榆麻路南侧