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[深圳]深圳市理邦精密仪器股份有限公司
职位：客服工程师
发布时间：2024-12-21
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:售后技术支持工程师
岗位职责
1、掌握公司所有产品的操作、性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；
2、主要负责为所辖区域的客户定制售前、售后的客户服务、技术支持及培训。
3、负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案，提高客户满意度；
4、定期走访所辖区域的重要客户，提供技术咨询，收集客户对公司和产品的反馈信息；
5、定制客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题解决方案培训；
6、支持海外展会的布置、客户接待及产品相关问题的解答。
任职条件
1、大学本科及以上学历，信息机电电子生物医学等相关专业；
2、英语熟练，口语流利；
3、有强烈的客户服务意识。
公司简要介绍：
公司名称:深圳市理邦精密仪器股份有限公司
公司类型:上市公司
公司介绍:深圳市理邦精密仪器股份有限公司（以下简称“理邦”）成立于1995年，于2011年在深交所上市（证券代码：300206），立足健康产业，以全球化的视野、持续的创新和卓越的服务，成为知名的医疗健康产品、解决方案和服务提供商。深圳作为中国医疗器械行业起源之地，见证了一代代医疗建设浪潮的崛起，理邦也在这块希望之地中，与“医疗器械之都”的深圳一同“从零到一”，开拓创新，不断填补医疗领域的空白，到业务横跨病人监护、心电诊断、超声影像、妇幼健康、体外诊断、智慧医疗六大板块。在中国，理邦辐射全国市场的服务网络已为超过40000家医疗机构提供了创新型、高品质的产品和服务；在全球设立了四大研发中心、19个家子公司，产品远销170多个国家和地区，为深圳建设国际一流的生物医药产业发展高地贡献力量。