[长沙]湖南茶悦文化产业发展集团有限公司

职位：人力客服实习生
发布时间：2024-09-27
工作地点：其它
信息来源：永州师范高等专科学校
职位类型：兼职
职位描述

湖南茶悦文化产业发展集团有限公司

人力客服实习生

3K-5K/月 长沙市 大专及以上

发布时间：2024年9月27日

职位描述

岗位职责：

通过负责在线平台相关咨询解答、与员工日常互动，协助各部门处理人力相关疑问解答，客诉客赞。作为与顾客沟通的第一界面，为员工解决问题，提升员工满意度，降低用工风险
工作职责:
1.客服的常规工作，熟悉客服系统的使用，能够独立完成在线平台和客服热线的相关咨询解答，闭环工单事项；
2.协同各部门及人力运作中心，跟进在工作中发现的问题，解答业务问题；
3.准确识别员工疑问需求，及时反馈各运作中心的业务流程卡点，提供优化方向；
4.定期完善及优化客服工具及标准化流程。

岗位要求：

1、会使用基本office基本软件；
2、为人耐心，有良好的沟通能力；
3、认同茶颜价值观和服务理念；
4、大专及以上学历，有顾客思维；
5.有人力或客服相关培训经验优先。

投递说明：

线上投递简历，等待面试邀约即可

单位简介

茶颜悦色品牌创立于2013年，是长沙原创中国风茶饮品牌，独辟践行“新中式鲜茶”细分市场领域，致力于成为原创茶饮设计品牌。

为顾客带来的不仅是一杯鲜茶，更是一种趣味生活方式，以茶为依托展现中国的大美。

湖南茶悦餐饮管理有限公司成立于2017年，公司总部位于湖南长沙，2020年初开设200余家直营连锁门店；

虽然茶颜悦色创立才七年时间，但已经以其独特的视觉风格，高品质的食材，亲切热诚的服务赢得了众多顾客的喜爱，招牌幽兰拿铁与声声乌龙现已美名在外，不仅是长沙人民钟爱的饮品品牌，也是外地顾客来长沙旅游必“打卡”的一个“景点”，品牌影响力早已扩散到全国。

茶颜悦色发展历程：

2013年12月，步行街第一家门店营业；

2015年7月，茶颜悦色开始进驻ShoppingMall，快速开始长沙核心商圈布局，陆续在乐和城、悦方IDMall、王府井familypark、泊富广场icity美好生活购物中心、步步高梅溪湖新天地、奥克斯广场、德思勤等大型商场布点；

2016年7月，太平街旗舰店、岳麓山顶店相继营业；

2016年8月，正式与九龙仓IFS签订进驻合约，成为茶饮类第一家本土原创签约品牌；

2018年，茶颜悦色相继入驻长沙各大交通枢纽：高铁店、火车站店、汽车站店、机场店；

2019年6月已拥有直营门店130家，其中50多家在五一商圈。

2020年7月，茶颜悦色直营店铺超270+。

2021年，茶颜悦色直营店铺超过300家。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南茶悦文化产业发展集团有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：5000-10000人

地址：湖南省长沙市天心区湘江中路二段36号华远华中心8号楼102-1房