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职位：puma旗舰店在线客服
发布时间：2024-09-29
工作地点：其它
信息来源：黑龙江外国语学院
职位类型：全职
职位描述
发布时间：2024-09-28
职位类别：金融业务人员
学历要求：本科及以上
招聘人数：5人
工作地点：湖北省黄石市黄石港区西有经济产业园
工资待遇：0-0
投递简历：暂无
岗位职责：1、处理各种售后问题，如物流查询、退货、产品相关问题等；2、处理所有店铺服务请求，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；3、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；4、对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进至完结；5、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；6、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案；任职要求：1、能够熟练的使用办公软件；2、有处理过淘宝、天猫、拼多多、抖音售后、投诉工作经验优先考虑；接受小白3、逻辑思维能力强，爱岗敬业、责任心强、学习能力强、具有较强的抗压能力；4、有良好的协作和服务意识，随机应变；作息时间：早班8点-17点，晚班15点-24点（公司坐班），月休6天；我们是一家直播电商公司，总部在杭州，此岗位可提供专业的培训带教薪资：3-4K，年底有年终奖成长晋升路线：接待客服-退款客服-客诉客服-质检客服-AI训练师客服——客服组长——客服主管——客服经理
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