[昆明-安宁市]保利物业服务股份有限公司昆明分公司

职位：客户助理（实习生）
发布时间：2024-12-11
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:物业管理
职能类别:物业管理专员/助理
要求：
1.学历要求：大专或以上文化程度，物业管理类等相关专业（必须为在校学生！！！）
2.技能和素质要求
2.1了解国家物业法律法规；
2.2工作严谨，作风正派，心态成熟，责任心强，优秀的执行力与沟通能力；
2.3较好的公文写作能力及文字处理能力；
2.4掌握必备电脑知识，可熟练操作OFFICE及其他办公软件。
岗位职责：
1.基础管理
1.1对所属物业中心客服部前台各项管理制度进行归类存档。
2.项目管理
2.1日常业户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听；
2.2受理及跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
2.3每天对完成的服务单向业主进行电话回访，回访率达100%；
2.4对业主提出的意见进行登记，处理，回访；
2.5办理业主相关的收楼，装修，车辆、出入证等手续；
2.6根据各期收楼情况，定期统计楼宇的空置及未收楼情况，定期统计各住户入住、装修、出租情况，每月定期催收楼工作；
2.7每日对当天或上一天回单进行回访，及时录入NC系统。定期整理各类记录，分类存档、保管；
2.8负责财务人员休息日的替岗收费工作，并做好票据和现金交接；
2.9保持接待台内、台面上的清洁卫生。
3.经营指标
3.1根据公司的财务数据进行应收账款催缴工作，完成收费指标。
4.知识沉淀
4.1熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户物业中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
5.协调沟通
5.1熟悉公司各项管理制度、收费标准及其他部门的工作职能、工作范围，确保与其他部门的工作沟通畅通，形成良好工作氛围。 公司简要介绍：
公司名称:保利物业服务股份有限公司昆明分公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:保利物业服务股份有限公司昆明分公司为保利物业集团云南区域的分公司，项目涵盖云南省所有区域。