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[上海]上海领健信息技术有限公司

职位:在线客服实习生(150-180元/天)
发布时间:2024-11-27
工作地点:上海
信息来源:前程无忧(51JOB)
职位类型:全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服
工作职责:
1.客户咨询与解答:及时、准确地解答客户关于产品或服务的疑问,提供专业的咨询和支持。
2.问题处理与反馈:有效处理客户的问题和投诉,记录并跟踪问题进展,确保问题得到妥善解决,并及时向客户反馈处理结果。
3.客户关系维护:与客户保持良好沟通,了解客户需求,建立并维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
4.信息整理与报告:定期整理和分析客服工作数据,编写工作报告,向上级领导汇报工作进展和成果。

任职要求:
1.学历背景:通常要求具备大专及以上学历,市场营销、商务管理、心理学等相关专业优先。
2.沟通能力:具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够清晰、准确地传达信息,善于倾听客户需求。
3.服务意识:具备强烈的客户服务意识,能够主动为客户提供帮助,解决客户问题。
4.抗压能力:能够应对工作压力,保持积极心态,为客户提供优质服务。
5.团队协作精神:具备良好的团队协作能力,能够与同事共同解决问题,达成团队目标。
6.基本办公技能:能够熟练使用常用的办公软件,如Word、Excel等,打字在40字/分钟 提高工作效率。 公司简要介绍:
公司名称:上海领健信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:上海领健信息技术有限公司(LinkedCare领健),为口腔诊所、医美机构、生美机构提供经营管理一体化系统。提供了覆盖单店管理、连锁管理、健康档案/电子病历、客户关系管理、智能营销、B2B交易平台、进销存、保险支付、影像集成、BI商业智能等覆盖机构业务全流程的一体化SaaS软件。 同时通过开放平台连接产业上下游,与优质的第三方平台合作,为机构提供完整配套的一站式服务。

成立于2015年,总部位于上海,并在全国设立了20余个分支机构。领健是口腔、医美及生美SaaS软件的引领者,拥有几十余项自主知识产权,拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证,超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务。

5年砥砺前行,领健不断突破成就口腔、医美及生美SaaS软件的卓越典范,帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动医疗产业升级,促进大众健康。以“客户成功”为使命,让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。



愿景

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使命

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