[上海]上海领健信息技术有限公司

职位：在线客服实习生（150-180元/天）
发布时间：2024-10-09
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服
工作职责：
1.客户咨询与解答：及时、准确地解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业的咨询和支持。
2.问题处理与反馈：有效处理客户的问题和投诉，记录并跟踪问题进展，确保问题得到妥善解决，并及时向客户反馈处理结果。
3.客户关系维护：与客户保持良好沟通，了解客户需求，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
4.信息整理与报告：定期整理和分析客服工作数据，编写工作报告，向上级领导汇报工作进展和成果。

任职要求：
1.学历背景：通常要求具备大专及以上学历，市场营销、商务管理、心理学等相关专业优先。
2.沟通能力：具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息，善于倾听客户需求。
3.服务意识：具备强烈的客户服务意识，能够主动为客户提供帮助，解决客户问题。
4.抗压能力：能够应对工作压力，保持积极心态，为客户提供优质服务。
5.团队协作精神：具备良好的团队协作能力，能够与同事共同解决问题，达成团队目标。
6.基本办公技能：能够熟练使用常用的办公软件，如Word、Excel等，打字在40字/分钟 提高工作效率。 公司简要介绍：
公司名称:上海领健信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:上海领健信息技术有限公司（LinkedCare领健），为口腔诊所、医美机构、生美机构提供经营管理一体化系统。提供了覆盖单店管理、连锁管理、健康档案/电子病历、客户关系管理、智能营销、B2B交易平台、进销存、保险支付、影像集成、BI商业智能等覆盖机构业务全流程的一体化SaaS软件。 同时通过开放平台连接产业上下游，与优质的第三方平台合作，为机构提供完整配套的一站式服务。

成立于2015年，总部位于上海，并在全国设立了20余个分支机构。领健是口腔、医美及生美SaaS软件的引领者，拥有几十余项自主知识产权，拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证，超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务。

5年砥砺前行，领健不断突破成就口腔、医美及生美SaaS软件的卓越典范，帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力，提升供给侧效率，完善需求侧体验，推动医疗产业升级，促进大众健康。以“客户成功”为使命，让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。



愿景

成为最值得信赖的医疗健康产业互联网平台



使命

助力客户开源、节流、避险、增效，让优质的医疗健康服务触手可及



价值观

客户成功 简单务实 专业极致 开放合作