[上海]上海临港漕河泾物业服务有限公司

职位：客服专员/助理
发布时间：2024-10-09
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:做五休二
职能类别:客服专员/助理
1、协助完成服务部日常工作；确保项目运营的正常运作。
2、熟悉客户服务各项事务的操作流程与内容要求，对客服工作进行检查
3、随时了解管理区域内公共设施的完好、可使用性，突发情况及时上报并执行应急预案。
4、受理租户的各项收费性委托服务项目并做好记录，每月向财务提供汇总表及附件；收集
租户入/退租资料；受理停车位、电话管线占用等申请及办卡管理；
5、检查确认报刊、邮件及各类票据函件的发放签收情况；检查各类报修的完成回访情况；
检查客服人员的每日工作例表填写情况。
6、汇总并上报当月报修完成情况、投诉回访记录及结果反馈、突发事件处理情况及结果；
每半年向租户征求满意度调查及情况分析。
7、与租户保持密切联系，随时了解租户需求，及时反馈和处理租户的诉求意见。完成每月
租金及管理等费用的催缴工作，确保收缴率。
8、完成上级交代的其他工作任务。
任职要求
1、 大专以上文化程度；
2、 相貌端正，形象佳，善于沟通交流；
3、 熟悉物业客服工作，亲和力好，有发展潜质；
4、 语言表达能力强，综合素质良好，普通话标准，服务意识强； 公司简要介绍：
公司名称:上海临港漕河泾物业服务有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:上海漕河泾开发区物业管理有限公司是上海市漕河泾新兴技术开发区发展总公司的全资子公司，是上海临港经济发展集团所属、提供产业园区（开发区）管理服务的集约型、专业化、功能性公司。漕河泾物业于1996年8月注册成立，注册资金5265万元人民币，取得国家物业管理一级资质，是中国物业管理协会理事单位、上海市物业管理行业协会副秘书长单位、上海市质量协会会员单位，立足上海漕河泾开发区和临港产业区，布局中国（上海）自由贸易试验区临港新片区和长三角一体化发展示范区，服务世界五百强企业、互联网头部企业和“专精特新”企业500余家，运营各类产业园区和综合体项目110多个，服务面积820万平方米，进入中国物业管理行业综合实力百强、上海物业服务企业综合实力二十强，在产业园区管理服务业态位列全国五强、上海前三。
上海漕河泾开发区物业管理有限公司注重人才高地建设，开展学习型组织创建，建设一支高水平的职业经理人队伍和高质量的工匠型技能人才队伍，建立与市场接轨、时代同步、符合国际惯例的薪酬与激励机制，鼓励优秀人才与企业和开发区、产业新城共同成长。
漕河泾物业欢迎您的加盟！中国园区管理服务事业期待您的加入！


公司地址： 上海徐汇区宜山路926号16楼（地铁9号线）
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