[北京]金蝶软件（中国）有限公司

职位：应用支持-财务/供应链
发布时间：2024-10-13
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：物流管理与工程
职位描述
职能类别:售后技术支持工程师
岗位职责：
1、负责对客户的产品使用提供技术支持 (包括订阅产品和端产品)，确保客户的问题得到解决，持续提升客户满意度；
2、负责与终端用户交流，收集、分析、反馈用户需求信息，依据金蝶技术支持规范和服务流程提供服务。
3、为客户进行产品培训，整理系统操作手册，定期与客户方关键用户沟通、汇报项目进展，及时反馈问题进度；
4、根据负责的客户需要提供远程、现场、驻场技术支持服务；参与项目实施交付工作，根据项目需要提供远程、现场、驻场实施交付支持；
5、协助客户成功经理经营客户并提供专业服务方案和服务报告。
岗位要求：
1、本科及以上学历，财务、会计、工商管理、计算机及信息管理、供应链、物流等专业；
2、有较丰富的ERP理论知识，熟悉计算机操作；
3、抗压力较好，拥有良好的沟通协调和解决问题的能力；
4、有较强的学习能力，认同金蝶公司文化，有志长期从事管理软件行业。 公司简要介绍：
公司名称:金蝶软件（中国）有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:金蝶国际软件集团有限公司（“金蝶国际”或“金蝶”）始创于1993 年，是香港联交所主板上市公司，总部位于中国深圳，是全球领先的企业管理云SaaS公司。 以“致良知、走正道、行王道”为核心价值观，以“全心全意为企业服务，与天下用户共同成长”为使命，致力成为“最值得托付的企业服务平台”。