[广西]申通快递

职位：2025招聘客服专员
发布时间：2024-10-10
工作地点：其它
信息来源：柳州职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
申通快递客服招聘简章
2024年10月10日

申通快递有限公司客服专员招聘简章
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企业简介

申通快递初创于1993年，是中国率先成立的民营快递公司，开快递加盟制先河，同时也是国家5A级物流企业、全国工商联2023中国民营企业500强、《财富》中国500强，A股上市企业。公司秉承“正道经营、长期主义”的发展理念，坚定“打造中国体验领先的经济型快递”战略目标，持续引领中国快递物流业改革、创新、发展。申通快递继续秉承“用心服务，成就你我”的企业理念，持续推进“三年百亿”产能提升计划，加强基础设施建设。作为全站上云的快递企业，公司将进一步深化数智化运营，精细化管理，改善时效及服务质量，推动全链路降本增效，以科技和人才为推动力，全力提升中国快递业特别是经济型快递的服务能力和水平。

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招聘岗位：快递客服（办公室坐班，无销售性质，招聘20名）

岗位职责

主要是电话客服，需要接听以及主动打电话给客户

1.负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。

2.网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。

3.汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。

4.完成领导布置的其他工作。

任职要求

1.大专及以上学历，专业不限，经验不限；

2.电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；

3.具有良好的客户服务意识和抗压能力，工作积极、有较强的执行力；

薪酬福利

1.实习生（没拿到毕业证）:固定工资1810+绩效奖金500+全勤奖200+学历补贴（大专200/本科300）+餐补360=3070/3170（实习期转正可以享受计提方案）

2.毕业试用期：固定工资2500+绩效奖金500+全勤奖200+学历补贴（大专200/本科300）+餐补360=3760/3860

3.毕业转正后：保底工资1990（计件模式，多劳多得，正常能达到2700）+绩效奖金800+全勤奖200+学历补贴（大专200/本科300）+餐补360=4260/4360

注意:提供免费住宿，6人间，环境优美；

每个月的15号发工资

绩效

实习期和试用期的绩效根据工作完成情况考核，

入职当月出勤不足一半的，按出勤天数折算，例如:应出勤26天，实际出勤20天，绩效=500*20/26

出勤超过一半的。绩效则由考核评分，例如:考核评分80分，绩效=（500或者800或者1000）*80%

学历补贴

学历补贴的发放原则是实际出勤天数＞应出勤天数的1/2，例如:6月应出勤26天，张三实际出勤12天则没有学历补贴，李四实际出勤14天则有学历补贴

全勤奖

实际出勤天数=应出勤天数，则发放全勤奖200，若有事假病假和其他请假则无全勤奖。

假期工资

事假无工资，病假按照60%支付，法定节假日休息也有薪资，若值班则申请调休。

五险

1、实习生及试用期员工买意外险

2、转正后缴纳五险

试用期

试用期6个月，表现达标可申请提前转正，目前客服岗员工转正时间在1-3个月

工作时间

做六休一，轮休制，具体休息时间由主管安排

班次一:8:30-18:00，中午12:00-13:30吃饭和午休；

班次二:9:30-20:00，中午和下午吃饭时间休息，工作时间8小时。

住宿

宿舍为6人间，8个床位，普通上下铺，下面的图片为宿舍实景

宿舍不收费，水电费和室友平摊，约40元/月

公司优点

1.申通具备完善的晋升机制，客服助理-客服专员（班组长）-客服主管-部门负责人

2.公司每个月会组织一场生日会，传统节假日会举办主题活动和分发礼品。

工作地点

南宁市兴宁区昆仑大道五塘段1231号申通智慧物流园B座四楼

联系电话：15677339684（微信同号）

电子邮箱：tangxiaoting@