[南京]南京泉峰科技有限公司

职位：电商客服实习生
发布时间：2024-10-11
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线客服
岗位职责:
1.天猫/京东等电商平台客服工作，熟练操作旺旺、咚咚等在线客服工具，熟悉电商平台规则，及时响应及处理客户的咨询、订购、查件、投诉及建议等；
2.售前主动积极推广产品，促成销售，提升电商平台销售转化率；
3.及时跟进客户售后需求，降低退货率，降低差评率和退货率；
4.记录汇总异常事件及疑难事件，及时分析并反馈给上级主管；
5.与各部门保持良好沟通协作，做好支持与配合工作；
任职资格:
1.打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心；
有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力。
2.吃苦耐劳，责任心强，能承受压力，学习能力强，执行力强。 公司简要介绍：
公司名称:南京泉峰科技有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:5000-10000人
公司介绍:泉峰控股（Chervon）有限公司（股票代码：2285.HK），隶属于泉峰集团，是全球领先的专业从事电动工具和户外动力设备（OPE）及相关行业产品研发、生产、测试、销售和售后服务的整体解决方案提供商，产品销往超过100个国家。
泉峰控股专注于“以用户为中心”的创新，拥有EGO、FLEX、SKIL、大有及小强五个差异化的知名品牌，全面覆盖工业级/专业级和消费级电动工具以及高端和大众户外动力设备市场。

>>发展历程
1993年，南京泉峰国际贸易有限公司成立
1995年，率先在业内引入完善的品质保障体系
1997年，泉峰测试及研发团队成立
1999年，泉峰生产制造体系建立
2005年，泉峰北美分公司成立
2007年，DEVON大有工具在国内市场上市
2013年，并购德国百年电动工具品牌FLEX
2014年，EGO品牌在北美上市
2015年，泉峰新能源工业园一期项目投入使用
2016年，并购博世旗下品牌SKIL
2020年，泉峰越南工厂投入使用
2021年，泉峰控股在港交所上市

>>产品创新、智能制造、全球营销
>产品创新
泉峰始终专注于“以用户为中心”的创新理念，依托先进的研发创新实力，在电池平台、电池管理系统（BMS）、电机及电控等基础技术领域取得持续进展与突破，并将研发成果如智能系统及产品特定技术（如防尘及减振等）应用于产品，努力提升用户群体的使用需求和消费体验。
>智能制造
泉峰全球拥有四大生产制造基地，包括位于中国南京的泉峰科技新能源工业园（电动工具、OPE产品）和泉峰科技工业园（电动工具）、位于德国斯坦海姆的FLEX工厂（电动工具），以及位于越南平阳的泉峰越南工厂（OPE产品）。
>全球营销
泉峰实施全球品牌运营，通过坚持以用户为中心的创新、智能制造和构建销售网络，为全球用户提供卓越产品。泉峰拥有EGO、SKIL FLEX、大有和小强五个差异化且广受认可的品牌，覆盖全球主要地区和细分市场。泉峰的产品，在全球超过100多个国家和地区行销。

>>企业文化
>使命：造好工具，助世界一臂之力！Better Tools. Better World.
>愿景：我们立志通过持续创新，为全球用户提供卓越的产品，成为电动工具及户外动力设备行 业锂电化、智能化及数字化时代的创新驱动型领导者。
>价值观：IDEA- Integrity诚信、Diligence勤奋、Enthusiasm激情、Aspiration抱负

>>可持续发展
造好工具，助世界一臂之力！这不仅是我们的使命愿景，同时也是对于可持续发展所做出的郑重承诺。为此，我们重视并审视企业对于环境和社会的影响，将可持续发展理念贯彻在业务运营板块，连接管理层、员工及内外部利益相关方，共同落实相关责任。
作为世界上最早将锂离子电池商业化应用于电动工具的公司之一，我们率先开发了行业领先的高压锂电池产品。我们坚持绿色制造，推动太阳能、地源热泵等清洁能源的使用。我们期待通过技术创新引领，以负责任的态度承担对环境的责任。
作为全球化运营的中国企业，我们支持来自全球的泉峰员工加入践行可持续发展的工作和生活的行列。知行合一的持续努力，将会继续促进我们为社会创造价值的能力，同时引领我们向心目中 Better World 的理想无限靠近。

>>荣誉认可
>认可：
国家级绿色工厂
国家高新技术企业
国家级工业设计中心
江苏省示范智慧车间
江苏省新能源工具工程技术研究中心
江苏省企业知识产权战略推进计划承担单位
中国电动工具行业龙头企业实验室

>2022年所获荣誉：
中国优秀工业设计奖金奖
中国机械工业科学技术奖
中国专利优秀奖
德国TOP100创新者大奖
美国电动工具协会产品奖
澳大利亚Good Design产品设计大奖
劳氏年度供货商合作伙伴
KPMG中国年度最佳低碳排放奖
南京市年度瞪羚企业
新浪财经港美股最具成长潜力上市公司
德国 Kununu最佳雇主奖
智联招聘年度优选雇主
BOSS直聘最爱人才雇主
大易雇主品牌经营典范
南京市健康企业
工业产品绿色设计示范企业